Часті запитання
Усе, про що власники фотолабораторій і фотостудій запитують нас найчастіше. Не знайшли відповіді? Напишіть нам або перегляньте документацію.
Як я можу спробувати програму?
Чи є плата за активацію?
Ні, плата за активацію відсутня. Наші ціни повністю прозорі, без прихованих витрат. Ви самі вирішуєте, який період підписки обрати.
Повний прайс-лист наших послуг ви знайдете на сторінці цін.
Яка різниця між планами BASIC і PRO?
План PRO включає все з BASIC, а також кілька додаткових можливостей:
- приховування брендингу Foto.Guru,
- підключення власного домену (або субдомену),
- надсилання електронних листів клієнтам з власної адреси,
- подовжений період зберігання файлів,
- спеціальна програма для автоматичного завантаження замовлень на ваш комп’ютер,
- завантаження власного логотипа для сайту та електронних листів,
- налаштування текстів, які бачать ваші клієнти,
- додаткові параметри SEO.
Повне порівняння ви знайдете в таблиці на сторінці цін.
Чи потрібен мені план BASIC, щоб придбати PRO?
Чи можу я пізніше перейти з BASIC на PRO?
Так, ви можете перейти на PRO у будь-який момент. Ви сплачуєте лише різницю в ціні між BASIC і PRO за залишок вашого розрахункового періоду.
Точна сума розраховується автоматично під час оформлення замовлення на перехід. Усі ціни без ПДВ.
Що таке Фотопродукти?
Ця функція дозволяє створювати власну фотопродукцію, яку клієнти можуть замовляти безпосередньо через ваш сайт — наприклад, чашки, календарі, футболки тощо.
Кожен продукт повністю налаштовується. Серед іншого, ви можете визначити:
- з якої кількості фотографій він складається (та їхні розміри),
- зображення попереднього перегляду продукту,
- опис продукту,
- ціну (включно з ціноутворенням за кількістю — так само, як для фотовідбитків).
Функція охоплює завантаження клієнтами фотографій для продукту. Вона не включає готові дизайнерські шаблони (як-от редактор макетів чи конструктор фотокниг) — такої функціональності ми не пропонуємо.
Ви можете побачити цю функцію в дії на сторінці демо.
Яка ліцензія потрібна для використання Фотопродуктів?
Фотопродукти — це окрема (платна) функція, яка однаково працює з ліцензіями Free, BASIC і PRO.Як додати фотопродукти?
Чи переносяться невикористані безкоштовні SMS на наступний місяць?
Чи мають придбані SMS-пакети термін дії?
Після входу в панель я бачу лише порожню сторінку
- Якщо ви користуєтеся антивірусною програмою, додайте наш сайт до її винятків (
https://app.foto.guru). - Або спробуйте увійти ще раз у режимі інкогніто/приватного перегляду вашого браузера.
Якщо в режимі інкогніто сторінка працює коректно, проблема найімовірніше спричинена кешем браузера, збереженими файлами cookie або встановленими розширеннями. Спробуйте такі кроки:
Вимкніть розширення браузера (наприклад, AdBlock, uBlock тощо) Деякі доповнення можуть блокувати елементи сторінки, що може її зламати. У режимі інкогніто розширення зазвичай вимкнені за замовчуванням, тож якщо сторінка там працює, це ймовірна причина.
Перезавантажте сторінку в обхід кешу Використайте комбінацію клавіш Ctrl + F5, щоб примусово повністю перезавантажити сторінку без використання локально збережених даних.
Очистіть дані браузера, пов’язані з нашим сайтом У Google Chrome:
- натисніть іконку поруч з адресним рядком,
- виберіть «Налаштування сайту»,
- натисніть «Видалити дані».
Або скористайтеся: Налаштування браузера → Конфіденційність і безпека → Видалити дані веб-перегляду.
Мій фаєрвол/антивірус виявляє вірус у Foto.GUI!
Не хвилюйтеся — це хибна тривога :)
Ми маємо повний контроль над вихідним кодом і файлами, які надаємо для завантаження. Ба більше, наша програма підписана сертифікатом, виданим компанії Yak Consulting sp. z o.o. На жаль, навіть це не заважає деяким захисним програмам помилково її класифікувати. Це трапляється переважно тому, що це дуже нішева, маловідома програма.
У такому разі радимо:
- додати виняток у вашій антивірусній програмі,
- або, якщо файл автоматично видаляється під час розпакування:
- тимчасово вимкнути антивірус і розпакувати програму,
- додати програму до винятків,
- знову ввімкнути антивірус.
Після цього ви зможете нормально користуватися програмою у Windows.
Стандартний спосіб (через Панель керування)
Це найшвидший спосіб надати додатку доступ до мережі:
- Відкрийте Панель керування (її можна знайти через пошук у меню «Пуск»).
- Перейдіть у Система та безпека, потім натисніть Брандмауер Windows Defender.
- У меню ліворуч виберіть Дозволити взаємодію з програмою або компонентом через брандмауер Windows Defender.
- Натисніть Змінити настройки (потрібні права адміністратора).
- Якщо програми немає у списку, натисніть Дозволити іншу програму… внизу вікна.
- Натисніть Огляд, знайдіть виконуваний файл програми (
.exe) на вашому диску та підтвердьте кнопкою Додати. - Позначте відповідні прапорці поруч із назвою програми:
- Приватні: для довірених домашніх чи офісних мереж,
- Загальнодоступні: для недовірених мереж, наприклад у кафе чи аеропортах.
- Підтвердьте все кнопкою OK.
Додавання винятків у Безпеці Windows (захист від вірусів)
Якщо файл блокується як підозріле шкідливе програмне забезпечення, потрібно додати його до винятків антивірусу:
- Відкрийте Настройки > Конфіденційність і безпека > Безпека Windows.
- Виберіть Захист від вірусів і загроз.
- У розділі Параметри захисту від вірусів і загроз натисніть Керування настройками.
- Прокрутіть униз до Виключення та натисніть Додати або видалити виключення.
- Натисніть Додати виключення та виберіть файл, який хочете розблокувати.
На macOS достатньо дозволити запуск програми в Системних параметрах, у розділі Конфіденційність і безпека.
Яку програму для замовлення фотовідбитків обрати?
Обираючи програмне забезпечення для прийому замовлень на друк фотографій, зверніть увагу на кілька ключових аспектів: наскільки воно зручне для ваших клієнтів, доступні інтеграції платежів і доставки, чи можуть клієнти кадрувати свої фотографії, а також щомісячну вартість.
Foto.Guru вирізняється тим, що працює безпосередньо у браузері (без встановлення додатків), пропонує 30-денний безкоштовний пробний період та інтегрується з популярними сервісами онлайн-платежів і доставки.
Важливо, що підписка починається від 10,50 € на місяць, без плати за активацію та без плати за передавання файлів — незалежно від кількості замовлень. Ціни без ПДВ.
Скільки коштує система онлайн-замовлення фото?
Вартість Foto.Guru залежить від обраного плану та розрахункового періоду:
- План BASIC: від 10,50 €/місяць (при річній оплаті),
- План PRO: від 21 €/місяць (при річній оплаті),
- Фотопродукти: доступні як платне доповнення до будь-якого плану.
Плата за активацію відсутня, а перші 30 днів ви можете користуватися системою повністю безкоштовно. Вартість не залежить від кількості замовлень — чи приймаєте ви 10, чи 100 замовлень на місяць, ціна залишається незмінною. Усі ціни без ПДВ — деталі на сторінці цін.
Чи варто інвестувати в систему онлайн-замовлення друку?
Безумовно! Система онлайн-замовлення друку дає фотолабораторії багато переваг:
- Економія часу: клієнти розміщують замовлення 24/7, не займаючи ваш час телефонними дзвінками,
- Менше помилок: цифрова система усуває помилки, спричинені переписуванням замовлень від руки,
- Більше клієнтів: молодші покоління віддають перевагу замовленням онлайн — без системи ви втрачаєте цю групу,
- Автоматизація: сповіщення, платежі, інтеграції доставки — усе працює автоматично,
- Швидка окупність: від 10,50 €/місяць — система окупається дуже швидко, заощаджуючи вам години роботи.
Ви можете безкоштовно тестувати систему протягом 30 днів і переконатися самі.
Як працює система управління замовленнями фото?
Система Foto.Guru працює просто та інтуїтивно:
- Клієнт відкриває ваш сайт (наприклад, prints.your-website.com) з комп’ютера або телефона,
- завантажує фотографії просто зі свого пристрою — система приймає всі популярні формати,
- обирає опції — розмір відбитка, кількість, кадрування (якщо ввімкнено),
- вводить дані доставки — самовивіз, поштомат або кур’єр,
- оплачує онлайн (за бажанням) або при отриманні,
- ви отримуєте сповіщення електронною поштою про нове замовлення,
- ви завантажуєте фотографії з панелі (або через нашу програму для завантаження) та виконуєте замовлення.
Увесь процес автоматизований — клієнт отримує підтвердження електронною поштою (за бажанням також SMS), а згодом сповіщення про готовність замовлення. Ви керуєте всім із простої адмін-панелі.
Скільки часу займає запуск системи замовлення фото?
Запуск Foto.Guru займає 15–30 хвилин:
- 5 хвилин: реєстрація облікового запису,
- 10–15 хвилин: налаштування прайс-листа та форматів друку,
- 5–10 хвилин: налаштування доставки та платежів.
Ви можете почати приймати замовлення одразу після налаштування! Розробник вам не потрібен — усе ви налаштовуєте самостійно в інтуїтивній панелі.
Додаткові функції (власний домен, налаштування зовнішнього вигляду, розширені інтеграції) можна налаштувати пізніше, у зручному для вас темпі. У нас також є детальна документація і технічна підтримка.
Чи потрібен мені розробник для запуску Foto.Guru?
Ні! Foto.Guru розроблено так, щоб ним було легко користуватися без будь-яких технічних знань.
Усі функції ви налаштовуєте в простій адмін-панелі:
- прайс-листи та продукти — редактор з вибором атрибутів,
- зовнішній вигляд сайту — простий вибір кольорів,
- інтеграції платежів — ви заповнюєте форму,
- налаштування доставки — прапорці та списки.
Єдині моменти, коли може знадобитися технічна допомога:
- підключення власного домену (план PRO) — але ми надаємо покрокову інструкцію,
- розширені налаштування (якщо ви хочете щось дуже нестандартне).
У 99% випадків ви впораєтеся самостійно, а якщо щось не працює — технічна підтримка завжди поруч!
Які переваги дає онлайн-система фотолабораторії?
Онлайн-система прийому замовлень дає фотолабораторії відчутні переваги:
Економія часу та грошей
- менше телефонних дзвінків у робочий час (у середньому 1–2 заощаджені години щодня),
- без помилок від переписування замовлень,
- автоматичні сповіщення клієнтів.
Більше замовлень
- прийом замовлень 24/7 (також після закриття та у вихідні),
- ви охоплюєте молодших клієнтів, які не телефонують,
- простіше замовлення = більше конверсій.
Професійний імідж
- сучасний сайт з вашим логотипом,
- автоматичні підтвердження та статуси замовлень,
- інтеграції з популярними сервісами платежів і доставки.
Краще обслуговування клієнтів
- клієнти бачать статус свого замовлення онлайн,
- автоматичні сповіщення «готово до отримання».
Як клієнти розміщують замовлення через Foto.Guru?
Розміщення замовлення максимально просте та інтуїтивне для клієнта:
- Відкриття сайту: клієнт відкриває вашу адресу (наприклад, prints.your-website.com) на телефоні або комп’ютері,
- вибір фотографій: натискає «Виберіть фотографії» та вибирає файли з телефона/комп’ютера (кілька одночасно),
- завантаження: фотографії завантажуються автоматично — з індикатором прогресу,
- налаштування замовлення: для кожної фотографії можна обрати:
- формат відбитка (згідно з вашим прайс-листом),
- кількість копій,
- кадрування (якщо ввімкнено) — перетягуючи рамку на фотографії,
- спосіб доставки: самовивіз, поштомат або кур’єр (згідно з вашими налаштуваннями),
- контактні дані: ім’я, електронна пошта, телефон, адреса (для доставки),
- оплата: онлайн або при отриманні,
- підтвердження: електронний лист із підтвердженням і номером замовлення надходить одразу.
Увесь процес займає 2–5 хвилин. Встановлення додатка не потрібне — усе працює у браузері на будь-якому пристрої.