Vanliga frågor
Det här är vad ägare till fotolabb och fotostudior oftast frågar oss om. Hittar du inte svaret? Skriv till oss eller läs dokumentationen.
Hur kan jag testa programmet?
Finns det en startavgift?
Nej, det finns ingen startavgift. Våra priser är helt transparenta, utan dolda kostnader. Det är helt upp till dig vilken abonnemangsperiod du väljer.
Alla priser för våra tjänster hittar du på prissidan.
Vad är skillnaden mellan paketen BASIC och PRO?
PRO-paketet innehåller allt i BASIC, plus några extra funktioner:
- Foto.Gurus varumärke döljs,
- du kan koppla din egen domän (eller subdomän),
- e-post till kunderna skickas från din egen adress,
- längre lagringstid för filer,
- ett eget program som automatiskt hämtar beställningar till din dator,
- egen logotyp på webbplatsen och i e-post,
- du kan anpassa texterna som kunderna ser,
- fler SEO-inställningar.
Hela jämförelsen hittar du i tabellen på prissidan.
Måste jag ha BASIC för att köpa PRO?
Kan jag uppgradera från BASIC till PRO senare?
Ja, du kan uppgradera till PRO när du vill. Du betalar bara mellanskillnaden mellan BASIC och PRO för den återstående delen av din betalningsperiod.
Det exakta beloppet räknas ut automatiskt när du beställer uppgraderingen. Alla priser anges exkl. moms.
Vad är Fotoprodukter?
Med den här funktionen skapar du egna fotoprodukter som kunderna kan beställa direkt via din webbplats – t.ex. muggar, kalendrar, t-shirts och mycket mer.
Varje produkt går att konfigurera fullt ut. Du kan bland annat ange:
- hur många bilder den består av (och i vilka format),
- en förhandsbild av produkten,
- en produktbeskrivning,
- priset (även mängdpriser – precis som för pappersbilder).
Funktionen omfattar att kunden laddar upp bilder till en produkt. Den innehåller inga färdiga designmallar (som en layoutredigerare eller ett verktyg för att skapa fotoböcker) – den funktionen erbjuder vi inte.
Du kan se funktionen i praktiken på demosidan.
Vilken licens behöver jag för att använda Fotoprodukter?
Fotoprodukter är en separat (betald) funktion som fungerar lika bra med licenserna Gratis, BASIC och PRO.Hur lägger jag till fotoprodukter?
Följer oanvända gratis-sms med till nästa månad?
Har köpta sms-paket ett sista förbrukningsdatum?
När jag loggar in i panelen ser jag bara en tom sida
- Om du använder ett antivirusprogram, lägg till vår webbplats bland undantagen (
https://app.foto.guru). - Du kan också försöka logga in igen i webbläsarens inkognitoläge/privata läge.
Om sidan fungerar som den ska i inkognitoläget beror problemet troligen på webbläsarens cache, sparade cookies eller installerade tillägg. Prova följande steg:
Inaktivera webbläsartillägg (t.ex. AdBlock, uBlock m.fl.) Vissa tillägg kan blockera delar av sidan så att den slutar fungera. I inkognitoläget är tilläggen oftast avstängda som standard, så om sidan fungerar där är det troligen orsaken.
Ladda om sidan utan cache Använd kortkommandot Ctrl + F5 för att tvinga fram en fullständig omladdning utan lokalt sparade data.
Rensa webbläsarens data för vår webbplats I Google Chrome:
- klicka på ikonen bredvid adressfältet,
- välj ”Webbplatsinställningar”,
- klicka på ”Radera data”.
Du kan också gå via: Webbläsarens inställningar → Integritet och säkerhet → Rensa webbinformation.
Min brandvägg/mitt antivirusprogram hittar ett virus i Foto.GUI!
Ingen fara – det är ett falsklarm :)
Vi har full kontroll över källkoden och filerna vi erbjuder för nedladdning. Dessutom är programmet signerat med ett certifikat utfärdat till Yak Consulting sp. z o.o. Tyvärr hindrar inte ens det att vissa säkerhetsprogram klassar det fel. Det händer främst för att det är ett mycket nischat och föga känt program.
I så fall föreslår vi att du:
- lägger till ett undantag i antivirusprogrammet,
- eller, om filen tas bort automatiskt när den packas upp:
- tillfälligt stänger av antivirusprogrammet och packar upp programmet,
- lägger till programmet bland undantagen,
- slår på antivirusprogrammet igen.
Då bör du kunna använda programmet som vanligt i Windows.
Standardmetoden (via Kontrollpanelen)
Det här är det snabbaste sättet att ge programmet åtkomst till nätverket:
- Öppna Kontrollpanelen (du kan söka efter den i Start-menyn).
- Gå till System och säkerhet och klicka sedan på Windows Defender-brandväggen.
- Välj Tillåt en app eller funktion genom Windows Defender-brandväggen i menyn till vänster.
- Klicka på Ändra inställningar (kräver administratörsbehörighet).
- Om programmet inte finns i listan klickar du på Tillåt en annan app… längst ned i fönstret.
- Klicka på Bläddra, leta upp programmets körbara fil (
.exe) på disken och bekräfta med Lägg till. - Markera rätt rutor bredvid programnamnet:
- Privat: för betrodda nätverk hemma eller på kontoret,
- Offentligt: för nätverk du inte litar på, t.ex. på kaféer eller flygplatser.
- Bekräfta alltihop genom att klicka på OK.
Lägga till undantag i Windows-säkerhet (virusskydd)
Om filen blockeras eftersom den misstänks vara skadlig kod måste du lägga till den bland undantagen i antivirusprogrammet:
- Öppna Inställningar > Sekretess och säkerhet > Windows-säkerhet.
- Välj Skydd mot virus och hot.
- Under Inställningar för skydd mot virus och hot klickar du på Hantera inställningar.
- Skrolla ned till Undantag och klicka på Lägg till eller ta bort undantag.
- Klicka på Lägg till ett undantag och välj den fil du vill avblockera.
På macOS räcker det att du tillåter programmet att köras i Systeminställningar, under Integritet och säkerhet.
Vilket program för bildbeställningar ska jag välja?
När du väljer ett program för att ta emot bildbeställningar är det några saker som är extra viktiga: hur enkelt det är för dina kunder, vilka betalnings- och leveransintegrationer som finns, om kunderna kan beskära sina bilder och vad det kostar per månad.
Foto.Guru sticker ut eftersom det fungerar direkt i webbläsaren (ingen app att installera), har 30 dagars gratis provperiod och integrerar med populära betalleverantörer och fraktbolag.
Viktigt är också att abonnemanget kostar från 10,50 € per månad, utan startavgift och utan avgifter för filöverföring – oavsett antal beställningar. Priserna anges exkl. moms.
Vad kostar ett beställningssystem för foton online?
Vad Foto.Guru kostar beror på vilket paket och vilken betalningsperiod du väljer:
- BASIC-paketet: från 10,50 €/mån. (vid årsbetalning),
- PRO-paketet: från 21 €/mån. (vid årsbetalning),
- Fotoprodukter: finns som betalt tillägg till alla paket.
Det finns ingen startavgift, och de första 30 dagarna använder du systemet helt gratis. Kostnaden beror inte på antalet beställningar – oavsett om du tar emot 10 eller 100 beställningar i månaden är priset detsamma. Alla priser anges exkl. moms – mer information finns på prissidan.
Lönar det sig att investera i ett system för att beställa bilder online?
Absolut! Ett system för att beställa bilder online ger ett fotolabb många fördelar:
- Sparad tid: kunderna beställer dygnet runt utan att ta din tid i telefon,
- Färre misstag: ett digitalt system tar bort felen som uppstår när beställningar skrivs av för hand,
- Fler kunder: yngre generationer vill hellre beställa online – utan ett system går du miste om den gruppen,
- Automatisering: aviseringar, betalningar, leveransintegrationer – allt sköts automatiskt,
- Snabb återbetalning: från 10,50 €/mån. betalar systemet sig snabbt och sparar dig samtidigt många arbetstimmar.
Du kan testa systemet gratis i 30 dagar och se själv.
Hur fungerar ett system för hantering av fotobeställningar?
Foto.Guru fungerar på ett enkelt och intuitivt sätt:
- Kunden går in på din webbplats (t.ex. bilder.din-webbplats.se) från datorn eller mobilen,
- laddar upp bilder direkt från sin enhet – systemet tar emot alla vanliga format,
- väljer alternativ – format, antal, beskärning (om funktionen är på),
- fyller i leveransuppgifter – hämtning i butik, paketskåp eller bud,
- betalar online (valfritt) eller vid upphämtning,
- du får en avisering via e-post om den nya beställningen,
- du hämtar bilderna i panelen (eller via vårt nedladdningsprogram) och tar hand om beställningen.
Hela processen är automatiserad – kunden får en bekräftelse via e-post (och vid behov även sms) och senare ett besked om att beställningen är klar. Du sköter allt i en enkel adminpanel.
Hur lång tid tar det att komma igång med ett beställningssystem för foton?
Att komma igång med Foto.Guru tar 15–30 minuter:
- 5 minuter: registrera kontot,
- 10–15 minuter: ställa in prislista och format,
- 5–10 minuter: inställningar för leverans och betalning.
Du kan börja ta emot beställningar direkt efter inställningarna! Du behöver ingen programmerare – du ställer in allt själv i en lättanvänd panel.
Fler funktioner (egen domän, anpassat utseende, avancerade integrationer) kan du ställa in senare, i din egen takt. Vi har också utförlig dokumentation och teknisk support.
Behöver jag en programmerare för att använda Foto.Guru?
Nej! Foto.Guru är byggt för att vara enkelt att använda utan tekniska förkunskaper.
Alla funktioner ställer du in i en enkel adminpanel:
- prislistor och produkter – en redigerare med valbara egenskaper,
- webbplatsens utseende – en enkel färgväljare,
- betalningsintegrationer – du fyller i ett formulär,
- leveransinställningar – kryssrutor och listor.
Teknisk hjälp kan behövas i bara två situationer:
- när du kopplar din egen domän (PRO-paketet) – men då får du instruktioner steg för steg,
- vid avancerade anpassningar (om du vill ha något som är långt ifrån standard).
I 99% av fallen klarar du dig själv, och om något inte fungerar finns vår tekniska support där för dig!
Vilka fördelar ger ett onlinesystem ett fotolabb?
Ett system för att ta emot beställningar online ger ett fotolabb mätbara fördelar:
Sparad tid och sparade pengar
- färre telefonsamtal under arbetstid (i snitt 1–2 timmar sparade per dag),
- inga misstag när beställningar skrivs av,
- automatiska aviseringar till kunderna.
Fler beställningar
- du tar emot beställningar dygnet runt (även efter stängning och på helger),
- du når yngre kunder som inte ringer,
- enklare att beställa = fler som slutför köpet.
En professionell bild utåt
- en modern webbplats med din logotyp,
- automatiska bekräftelser och orderstatus,
- integrationer med populära betalleverantörer och fraktbolag.
Bättre kundservice
- kunderna ser status för sin beställning online,
- automatiska aviseringar om att beställningen är ”redo att hämtas”.
Hur lägger kunderna beställningar via Foto.Guru?
Att lägga en beställning är så enkelt och intuitivt som möjligt för kunden:
- Öppna webbplatsen: kunden öppnar din adress (t.ex. bilder.din-webbplats.se) i mobilen eller på datorn,
- välja bilder: klickar på ”Välj bilder” och väljer filer från mobilen/datorn (flera på en gång),
- ladda upp: bilderna laddas upp automatiskt – med en förloppsindikator,
- ställa in beställningen: för varje bild kan kunden välja:
- format (enligt din prislista),
- antal kopior,
- beskärning (om funktionen är på) – genom att dra en ram över bilden,
- leveranssätt: hämtning i butik, paketskåp eller bud (enligt dina inställningar),
- kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, adress (vid leverans),
- betalning: online eller vid upphämtning,
- bekräftelse: ett mejl med bekräftelse och ordernummer kommer direkt.
Hela processen tar 2–5 minuter. Ingen app behöver installeras – allt fungerar i webbläsaren på alla enheter.