Často kladené otázky
Všetko, na čo sa nás majitelia fotolabov a fotoštúdií pýtajú najčastejšie. Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám alebo sa pozrite do dokumentácie.
Ako si môžem softvér vyskúšať?
Platí sa nejaký aktivačný poplatok?
Nie, žiadny aktivačný poplatok neúčtujeme. Naše ceny sú úplne transparentné, bez skrytých nákladov. Je len na vás, aké obdobie predplatného si zvolíte.
Kompletný cenník našich služieb nájdete na stránke s cenníkom.
Aký je rozdiel medzi plánmi BASIC a PRO?
Plán PRO obsahuje všetko z plánu BASIC a navyše niekoľko funkcií:
- skrytie značky Foto.Guru,
- pripojenie vlastnej domény (alebo subdomény),
- odosielanie e-mailov zákazníkom z vlastnej adresy,
- dlhšiu dobu uchovávania súborov,
- špeciálny program na automatické sťahovanie objednávok do vášho počítača,
- nahranie vlastného loga na web a do e-mailov,
- prispôsobenie textov zobrazovaných vašim zákazníkom,
- ďalšie možnosti SEO.
Kompletné porovnanie nájdete v tabuľke na stránke s cenníkom.
Musím mať plán BASIC, aby som si mohol kúpiť PRO?
Môžem neskôr prejsť z plánu BASIC na PRO?
Áno, na PRO môžete prejsť kedykoľvek. Doplatíte iba cenový rozdiel medzi plánmi BASIC a PRO za zvyšnú časť fakturačného obdobia.
Presná suma sa vypočíta automaticky pri zadaní objednávky na upgrade. Všetky ceny sú uvedené bez DPH.
Čo sú Foto produkty?
Táto funkcia vám umožňuje vytvárať vlastné foto produkty, ktoré si zákazníci môžu objednať priamo cez vaše webové stránky — napr. hrnčeky, kalendáre, tričká a ďalšie.
Každý produkt je plne konfigurovateľný. Okrem iného môžete nastaviť:
- z koľkých fotografií sa skladá (a ich veľkosti),
- náhľadový obrázok produktu,
- popis produktu,
- cenu (vrátane množstevných cien — rovnako ako pri tlači fotiek).
Funkcia pokrýva nahrávanie fotografií zákazníkom k danému produktu. Nezahŕňa hotové grafické šablóny (ako je editor rozloženia alebo tvorba fotokníh) — túto funkcionalitu neponúkame.
Ako táto funkcia vyzerá v praxi, si môžete pozrieť na ukážkovej stránke.
Akú licenciu potrebujem na používanie Foto produktov?
Foto produkty sú samostatná (platená) funkcia, ktorá funguje rovnako s licenciou Free, BASIC aj PRO.Ako pridám foto produkty?
Prenášajú sa nevyužité bezplatné SMS správy do ďalšieho mesiaca?
Majú zakúpené SMS balíčky obmedzenú platnosť?
Po prihlásení do panela vidím len prázdnu stránku
- Ak používate antivírusový program, pridajte naše stránky do jeho výnimiek (
https://app.foto.guru). - Prípadne sa skúste znova prihlásiť v anonymnom/súkromnom režime vášho prehliadača.
Ak stránka v anonymnom režime funguje správne, problém je najskôr spôsobený vyrovnávacou pamäťou prehliadača, uloženými súbormi cookie alebo nainštalovanými rozšíreniami. Vyskúšajte nasledujúce kroky:
Vypnite rozšírenia prehliadača (napr. AdBlock, uBlock a pod.) Niektoré doplnky môžu blokovať prvky stránky, čo môže stránku pokaziť. V anonymnom režime sú rozšírenia zvyčajne predvolene vypnuté — ak tam stránka funguje, je to pravdepodobná príčina.
Znova načítajte stránku s obídením vyrovnávacej pamäte Použite klávesovú skratku Ctrl + F5, ktorá vynúti úplné načítanie stránky bez použitia lokálne uložených dát.
Vymažte dáta prehliadača súvisiace s našimi stránkami V prehliadači Google Chrome:
- kliknite na ikonu vedľa panela s adresou,
- zvoľte „Nastavenia stránok“,
- kliknite na „Odstrániť dáta“.
Prípadne použite: Nastavenia prehliadača → Ochrana súkromia a zabezpečenie → Odstrániť dáta prehliadania.
Môj firewall/antivírus deteguje vo Foto.GUI vírus!
Nemajte obavy — ide o falošný poplach :)
Máme plnú kontrolu nad zdrojovým kódom aj nad súbormi, ktoré dávame na stiahnutie. Náš program je navyše podpísaný certifikátom vystaveným na spoločnosť Yak Consulting sp. z o.o. Bohužiaľ ani to niektorým bezpečnostným programom nezabráni v jeho chybnom vyhodnotení. Deje sa to hlavne preto, že ide o veľmi úzko zameraný, málo známy program.
V takom prípade odporúčame:
- pridať výnimku do vášho antivírusového programu,
- alebo ak je súbor automaticky odstránený už pri rozbaľovaní:
- dočasne vypnúť antivírus a program rozbaliť,
- pridať program do výnimiek,
- antivírus znova zapnúť.
Potom by ste mali byť schopní program na Windows normálne používať.
Štandardný postup (cez Ovládací panel)
Toto je najrýchlejší spôsob, ako aplikácii povoliť prístup k sieti:
- Otvorte Ovládací panel (môžete ho vyhľadať v ponuke Štart).
- Prejdite do Systém a zabezpečenie a kliknite na Brána Windows Defender Firewall.
- V ponuke vľavo zvoľte Povoliť aplikáciu alebo funkciu cez bránu Windows Defender Firewall.
- Kliknite na Zmeniť nastavenia (vyžaduje oprávnenia správcu).
- Ak program nie je v zozname, kliknite v dolnej časti okna na Povoliť inú aplikáciu….
- Kliknite na Prehľadávať, nájdite na disku spustiteľný súbor programu (
.exe) a potvrďte tlačidlom Pridať. - Začiarknite príslušné políčka pri názve programu:
- Súkromné: pre dôveryhodné domáce alebo firemné siete,
- Verejné: pre nedôveryhodné siete, napr. v kaviarňach alebo na letiskách.
- Všetko potvrďte tlačidlom OK.
Pridanie výnimiek v Zabezpečení Windows (ochrana pred vírusmi)
Ak je súbor blokovaný ako podozrivý malvér, treba ho pridať do výnimiek antivírusu:
- Otvorte Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Zabezpečenie Windows.
- Zvoľte Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
- V časti Nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami kliknite na Spravovať nastavenia.
- Prejdite nadol k časti Vylúčenia a kliknite na Pridať alebo odstrániť vylúčenia.
- Kliknite na Pridať vylúčenie a vyberte súbor, ktorý chcete odblokovať.
Na macOS stačí povoliť spustenie programu v Nastaveniach systému v časti Súkromie a zabezpečenie.
Ktorý softvér na objednávanie tlače fotiek si vybrať?
Pri výbere softvéru na prijímanie objednávok tlače fotiek sa zamerajte na niekoľko kľúčových aspektov: ako ľahko sa používa vašim zákazníkom, dostupné integrácie platieb a doručenia, možnosť orezu fotografií zákazníkom a mesačné náklady.
Foto.Guru vyniká tým, že funguje priamo v prehliadači (bez inštalácie aplikácie), ponúka 30-dňovú skúšobnú verziu zadarmo a integruje sa s obľúbenými poskytovateľmi online platieb a doručenia.
Dôležité je, že predplatné začína od 10,50 € mesačne, bez aktivačných poplatkov a bez poplatkov za prenos súborov — bez ohľadu na počet objednávok. Ceny sú uvedené bez DPH.
Koľko stojí online systém na objednávanie fotiek?
Cena Foto.Guru závisí od zvoleného plánu a fakturačného obdobia:
- Plán BASIC: od 10,50 €/mesiac (pri ročnej fakturácii),
- Plán PRO: od 21 €/mesiac (pri ročnej fakturácii),
- Foto produkty: dostupné ako platený doplnok ku ktorémukoľvek plánu.
Neplatí sa žiadny aktivačný poplatok a prvých 30 dní môžete systém používať úplne zadarmo. Cena nezávisí od počtu objednávok — či prijmete 10 alebo 100 objednávok mesačne, cena zostáva rovnaká. Všetky ceny sú uvedené bez DPH — podrobnosti nájdete na stránke s cenníkom.
Oplatí sa investovať do online systému na objednávanie tlače?
Rozhodne! Online systém na objednávanie tlače prináša fotolabu množstvo výhod:
- Úspora času: zákazníci objednávajú 24/7 bez toho, aby vás zdržiavali telefonátmi,
- Menej chýb: digitálny systém eliminuje chyby vznikajúce ručným prepisovaním objednávok,
- Viac zákazníkov: mladšia generácia preferuje objednávky online — bez systému o túto skupinu prichádzate,
- Automatizácia: upozornenia, platby, integrácie doručenia — všetko beží automaticky,
- Rýchla návratnosť: už od 10,50 €/mesiac sa systém veľmi rýchlo zaplatí a ušetrí vám hodiny práce.
Systém môžete 30 dní zadarmo testovať a presvedčiť sa sami.
Ako funguje systém na správu objednávok fotiek?
Systém Foto.Guru funguje jednoducho a intuitívne:
- Zákazník navštívi vaše webové stránky (napr. prints.your-website.com) z počítača alebo telefónu,
- nahrá fotografie priamo zo svojho zariadenia — systém prijíma všetky bežné formáty,
- zvolí parametre — veľkosť tlače, počet kusov, orez (ak je povolený),
- zadá údaje na doručenie — osobný odber na predajni, výdajný box alebo kuriér,
- zaplatí online (voliteľne) alebo pri vyzdvihnutí,
- vy dostanete e-mailové upozornenie na novú objednávku,
- stiahnete fotografie z panela (alebo cez náš program na sťahovanie) a objednávku vybavíte.
Celý proces je automatizovaný — zákazník dostane e-mailové potvrdenie (voliteľne aj SMS) a neskôr upozornenie, že je objednávka pripravená. Všetko spravujete v jednoduchom administračnom paneli.
Ako dlho trvá spustenie systému na objednávanie fotiek?
Spustenie Foto.Guru zaberie 15–30 minút:
- 5 minút: registrácia účtu,
- 10–15 minút: konfigurácia cenníka a formátov tlače,
- 5–10 minút: nastavenie doručenia a platieb.
Objednávky môžete začať prijímať hneď po dokončení nastavenia! Nepotrebujete vývojára — všetko si nakonfigurujete sami v intuitívnom paneli.
Ďalšie funkcie (vlastná doména, úpravy vzhľadu, pokročilé integrácie) môžete nastaviť neskôr, vlastným tempom. K dispozícii máte aj podrobnú dokumentáciu a technickú podporu.
Potrebujem vývojára na prevádzku Foto.Guru?
Nie! Foto.Guru bolo navrhnuté tak, aby sa dalo ľahko používať bez akýchkoľvek technických znalostí.
Všetky funkcie nastavíte v jednoduchom administračnom paneli:
- cenníky a produkty — editor s voliteľnými atribútmi,
- vzhľad webu — jednoduchý výber farieb,
- integrácie platieb — vyplníte formulár,
- nastavenia doručenia — začiarkavacie políčka a zoznamy.
Technická pomoc sa môže hodiť len v týchto prípadoch:
- pripojenie vlastnej domény (plán PRO) — poskytujeme však návod krok za krokom,
- pokročilé úpravy (ak chcete niečo veľmi neštandardné).
V 99 % prípadov všetko zvládnete sami, a ak niečo nefunguje — technická podpora je vám k dispozícii!
Aké výhody prináša online systém fotolabu?
Online systém na prijímanie objednávok prináša fotolabu merateľné výhody:
Úspora času a peňazí
- menej telefonátov počas pracovného času (v priemere 1–2 ušetrené hodiny denne),
- žiadne chyby z prepisovania objednávok,
- automatické upozornenia pre zákazníkov.
Viac objednávok
- prijímanie objednávok 24/7 (aj po zatváracích hodinách a cez víkendy),
- oslovíte mladších zákazníkov, ktorí nevolajú,
- jednoduchšie objednávanie = vyššie konverzie.
Profesionálny imidž
- moderný web s vaším logom,
- automatické potvrdenia a stavy objednávok,
- integrácie s obľúbenými poskytovateľmi platieb a doručenia.
Lepší zákaznícky servis
- zákazníci vidia stav svojej objednávky online,
- automatické upozornenia „pripravené na vyzdvihnutie“.
Ako zákazníci zadávajú objednávky cez Foto.Guru?
Zadanie objednávky je pre zákazníka maximálne jednoduché a intuitívne:
- Otvorenie webu: zákazník otvorí vašu adresu (napr. prints.your-website.com) na telefóne alebo počítači,
- výber fotografií: klikne na „Vybrať fotografie“ a vyberie súbory z telefónu/počítača (aj viacero naraz),
- nahrávanie: fotografie sa nahrajú automaticky — s ukazovateľom priebehu,
- konfigurácia objednávky: pri každej fotografii môže zvoliť:
- formát tlače (podľa vášho cenníka),
- počet kópií,
- orez (ak je povolený) — ťahaním rámčeka na fotografii,
- spôsob doručenia: osobný odber na predajni, výdajný box alebo kuriér (podľa vášho nastavenia),
- kontaktné údaje: meno, e-mail, telefón, adresa (pri doručení),
- platba: online alebo pri vyzdvihnutí,
- potvrdenie: e-mail s potvrdením a číslom objednávky dorazí okamžite.
Celý proces zaberie 2–5 minút. Nie je potrebné inštalovať žiadnu aplikáciu — všetko funguje v prehliadači na akomkoľvek zariadení.