Hodnotenia zákazníkov

Zaviedli sme novú možnosť: Hodnotenia zákazníkov, ktorá je k dispozícii pre všetky typy účtov.

Táto nová funkcia umožňuje zhromažďovať spätnú väzbu od zákazníkov po dokončení objednávky.

Môžete tak sledovať, či sú zákazníci so službou spokojní, a v prípade potreby na to reagovať.

Ako povoliť funkciu Hodnotenia zákazníkov?

• Na karte Hodnotenia zákazníkov povoľte možnosť Povoliť spätnú väzbu od zákazníkov.
• Keď objednávka zmení stav na Dokončené, zákazníkovi bude po 2 dňoch zaslaný e-mail so žiadosťou o pridanie spätnej väzby k objednávke.
• Zákazník má na pridanie spätnej väzby 10 dní. Po uplynutí tejto doby vyprší platnosť URL adresy použitej na hodnotenie objednávky.
• Ak je na karte Hodnotenia zákazníkov povolená možnosť Povoliť upozornenia na nové hodnotenia, budete upozornení vždy, keď bude zverejnené nové hodnotenie.
• Všetky hodnotenia zákazníkov si môžete prezrieť v paneli správy.