Întrebări frecvente
Tot ce ne întreabă cel mai des proprietarii de laboratoare și studiouri foto. Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne sau consultați documentația.
Cum pot încerca software-ul?
Există o taxă de activare?
Nu, nu există nicio taxă de activare. Prețurile noastre sunt complet transparente, fără costuri ascunse. Dumneavoastră alegeți perioada de abonament care vi se potrivește.
Toate prețurile serviciilor noastre le găsiți pe pagina de prețuri.
Care este diferența dintre planurile BASIC și PRO?
Planul PRO include tot ce oferă BASIC, plus câteva funcții suplimentare:
- ascunderea mărcii Foto.Guru,
- conectarea propriului domeniu (sau subdomeniu),
- trimiterea e-mailurilor către clienți de pe propria adresă,
- o perioadă extinsă de păstrare a fișierelor,
- un program dedicat pentru descărcarea automată a comenzilor pe calculator,
- încărcarea propriului logo pentru site și e-mailuri,
- personalizarea textelor afișate clienților,
- opțiuni SEO suplimentare.
Comparația completă o găsiți în tabelul de pe pagina de prețuri.
Am nevoie de planul BASIC ca să cumpăr PRO?
Pot trece mai târziu de la BASIC la PRO?
Da, puteți trece la PRO oricând. Plătiți doar diferența de preț dintre BASIC și PRO pentru perioada rămasă din ciclul de facturare.
Suma exactă este calculată automat când comandați trecerea la PRO. Toate prețurile sunt fără TVA.
Ce sunt Produsele foto?
Această funcție vă permite să creați propriile produse foto, pe care clienții le pot comanda direct prin site-ul dumneavoastră – de exemplu căni, calendare, tricouri și multe altele.
Fiecare produs este complet configurabil. Printre altele, puteți stabili:
- din câte fotografii este compus (și dimensiunile lor),
- o imagine de previzualizare a produsului,
- descrierea produsului,
- prețul (inclusiv prețuri în funcție de cantitate – la fel ca la developarea pozelor).
Funcția acoperă încărcarea fotografiilor de către client pentru un produs. Nu include șabloane de design gata făcute (cum ar fi un editor de machete sau un editor de fotocărți) – această funcționalitate nu o oferim.
Puteți vedea funcția în acțiune pe pagina demo.
Ce licență îmi trebuie pentru Produsele foto?
Produse foto este o funcție separată (cu plată), care funcționează la fel cu licențele Free, BASIC și PRO.Cum adaug produse foto?
SMS-urile gratuite nefolosite se reportează în luna următoare?
Pachetele de SMS cumpărate au termen de valabilitate?
După autentificarea în panou văd doar o pagină goală
- Dacă folosiți un antivirus, adăugați site-ul nostru la excepții (
https://app.foto.guru). - Alternativ, încercați să vă autentificați din nou în modul incognito/privat al browserului.
Dacă pagina funcționează corect în modul incognito, problema este cel mai probabil cauzată de memoria cache a browserului, de cookie-urile salvate sau de extensiile instalate. Încercați pașii următori:
Dezactivați extensiile browserului (de ex. AdBlock, uBlock etc.) Unele extensii pot bloca elemente ale paginii, iar pagina nu mai funcționează corect. În modul incognito extensiile sunt de obicei dezactivate implicit, așa că, dacă acolo pagina funcționează, aceasta este probabil cauza.
Reîncărcați pagina fără cache Folosiți combinația de taste Ctrl + F5 pentru o reîncărcare completă, fără datele salvate local.
Ștergeți datele browserului legate de site-ul nostru În Google Chrome:
- faceți clic pe pictograma de lângă bara de adrese,
- alegeți „Setări site”,
- faceți clic pe „Șterge datele”.
Alternativ, folosiți: Setările browserului → Confidențialitate și securitate → Șterge datele de navigare.
Firewallul/antivirusul detectează un virus în Foto.GUI!
Nu vă faceți griji – este o alarmă falsă :)
Avem control deplin asupra codului sursă și a fișierelor pe care le punem la dispoziție pentru descărcare. Mai mult, programul nostru este semnat cu un certificat emis pe numele Yak Consulting sp. z o.o. Din păcate, nici asta nu împiedică unele programe de securitate să îl clasifice greșit. Se întâmplă mai ales pentru că este un program de nișă, puțin cunoscut.
În acest caz vă recomandăm:
- să adăugați o excepție în antivirus,
- sau, dacă fișierul este șters automat la dezarhivare:
- să dezactivați temporar antivirusul și să dezarhivați programul,
- să adăugați programul la excepții,
- să reactivați antivirusul.
Astfel ar trebui să puteți folosi programul normal în Windows.
Metoda standard (din Panoul de control)
Este cea mai rapidă cale de a permite aplicației accesul la rețea:
- Deschideți Panoul de control (îl puteți căuta în meniul Start).
- Mergeți la Sistem și securitate, apoi faceți clic pe Paravan de protecție Windows Defender.
- În meniul din stânga, alegeți Permiteți unei aplicații sau caracteristici să treacă prin Paravanul de protecție Windows Defender.
- Faceți clic pe Modificare setări (necesită drepturi de administrator).
- Dacă programul nu apare în listă, faceți clic pe Permiteți altă aplicație… în partea de jos a ferestrei.
- Faceți clic pe Răsfoire, găsiți pe disc fișierul executabil al programului (
.exe) și confirmați cu Adăugare. - Bifați căsuțele potrivite de lângă numele programului:
- Privat: pentru rețele de încredere, de acasă sau de la birou,
- Public: pentru rețele nesigure, de exemplu în cafenele sau aeroporturi.
- Confirmați totul cu OK.
Adăugarea excluderilor în Securitate Windows (protecție împotriva virușilor)
Dacă fișierul este blocat ca posibil malware, trebuie să îl adăugați la excluderile antivirusului:
- Deschideți Setări > Confidențialitate și securitate > Securitate Windows.
- Alegeți Protecție împotriva virușilor și amenințărilor.
- La Setări pentru protecția împotriva virușilor și amenințărilor, faceți clic pe Gestionați setările.
- Derulați până la Excluderi și faceți clic pe Adăugați sau eliminați excluderi.
- Faceți clic pe Adăugați o excludere și selectați fișierul pe care doriți să îl deblocați.
Pe macOS este suficient să permiteți rularea programului în Configurări sistem, la Confidențialitate și securitate.
Ce software pentru comenzi de developare poze să aleg?
Când alegeți un software pentru preluarea comenzilor de developare poze, urmăriți câteva aspecte esențiale: cât de ușor îl folosesc clienții, ce integrări de plată și livrare oferă, dacă clienții își pot decupa singuri pozele și cât costă lunar.
Foto.Guru se remarcă prin faptul că funcționează direct în browser (fără aplicație de instalat), oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile și se integrează cu procesatori de plăți și servicii de livrare populare.
Important: abonamentele pornesc de la 10,50 € pe lună, fără taxe de activare și fără costuri pentru transferul fișierelor – indiferent de numărul de comenzi. Prețurile sunt fără TVA.
Cât costă un sistem de comenzi foto online?
Costul Foto.Guru depinde de planul și de perioada de facturare alese:
- Planul BASIC: de la 10,50 €/lună (la plata anuală),
- Planul PRO: de la 21 €/lună (la plata anuală),
- Produse foto: disponibile ca supliment cu plată pentru orice plan.
Nu există taxă de activare, iar în primele 30 de zile puteți folosi sistemul complet gratuit. Costul nu depinde de numărul de comenzi – fie că primiți 10, fie 100 de comenzi pe lună, prețul rămâne același. Toate prețurile sunt fără TVA – detalii găsiți pe pagina de prețuri.
Merită să investesc într-un sistem de comenzi online pentru developare?
Categoric! Un sistem online de comenzi pentru developare poze îi aduce unui laborator foto numeroase avantaje:
- Timp câștigat: clienții comandă 24/7, fără să vă ocupe timpul cu telefoane,
- Mai puține greșeli: un sistem digital elimină erorile apărute la transcrierea manuală a comenzilor,
- Mai mulți clienți: generațiile tinere preferă să comande online – fără un sistem, pierdeți acest public,
- Automatizare: notificări, plăți, integrări de livrare – totul funcționează automat,
- Amortizare rapidă: de la 10,50 €/lună, sistemul se amortizează foarte repede și vă economisește ore întregi de muncă.
Puteți testa sistemul gratuit timp de 30 de zile și vă convingeți singuri.
Cum funcționează un sistem de gestionare a comenzilor foto?
Sistemul Foto.Guru funcționează simplu și intuitiv:
- Clientul intră pe site-ul dumneavoastră (de ex. poze.site-ul-dvs.ro) de pe calculator sau de pe telefon,
- încarcă pozele direct de pe dispozitiv – sistemul acceptă toate formatele populare,
- alege opțiunile – formatul, numărul de copii, decuparea (dacă este activată),
- completează datele de livrare – ridicare personală din magazin, locker de colete sau curier,
- plătește online (opțional) sau la ridicare,
- primiți o notificare pe e-mail despre noua comandă,
- descărcați pozele din panou (sau prin programul nostru de descărcare) și onorați comanda.
Întregul proces este automatizat – clientul primește o confirmare pe e-mail (opțional și prin SMS), iar apoi o notificare când comanda este gata. Totul se gestionează dintr-un panou de administrare simplu.
Cât durează configurarea unui sistem de comenzi foto?
Pornirea Foto.Guru durează 15–30 de minute:
- 5 minute: înregistrarea contului,
- 10–15 minute: configurarea listei de prețuri și a formatelor de printare,
- 5–10 minute: setările de livrare și plată.
Puteți primi comenzi imediat după configurare! Nu aveți nevoie de un programator – configurați totul singuri, dintr-un panou intuitiv.
Funcțiile suplimentare (propriul domeniu, ajustarea aspectului, integrări avansate) le puteți configura mai târziu, în ritmul dumneavoastră. Avem și documentație detaliată și asistență tehnică.
Am nevoie de un programator ca să folosesc Foto.Guru?
Nu! Foto.Guru a fost conceput pentru a fi ușor de folosit fără cunoștințe tehnice.
Toate funcțiile se configurează dintr-un panou de administrare simplu:
- liste de prețuri și produse – un editor cu atribute selectabile,
- aspectul site-ului – un selector de culori simplu,
- integrările de plată – completați un formular,
- setările de livrare – căsuțe de bifat și liste.
Ajutorul tehnic poate fi necesar doar în câteva situații:
- conectarea propriului domeniu (planul PRO) – dar vă oferim instrucțiuni pas cu pas,
- personalizări avansate (dacă doriți ceva foarte neobișnuit).
În 99% din cazuri vă descurcați singuri, iar dacă ceva nu funcționează – asistența tehnică vă ajută!
Ce avantaje aduce un sistem online unui laborator foto?
Un sistem online de preluare a comenzilor îi aduce unui laborator foto beneficii măsurabile:
Economie de timp și bani
- mai puține telefoane în timpul programului (în medie 1–2 ore economisite zilnic),
- fără greșeli la transcrierea comenzilor,
- notificări automate pentru clienți.
Mai multe comenzi
- comenzi primite 24/7 (și după program sau în weekend),
- ajungeți la clienții tineri, care nu sună,
- comandă mai simplă = conversie mai mare.
Imagine profesionistă
- un site modern, cu logoul dumneavoastră,
- confirmări și stări ale comenzii trimise automat,
- integrări cu procesatori de plăți și servicii de livrare populare.
Servicii mai bune pentru clienți
- clienții văd online starea comenzii,
- notificări automate „gata de ridicare”.
Cum plasează clienții comenzile prin Foto.Guru?
Plasarea unei comenzi este cât se poate de simplă și intuitivă pentru client:
- Deschiderea site-ului: clientul deschide adresa dumneavoastră (de ex. poze.site-ul-dvs.ro) pe telefon sau pe calculator,
- alegerea pozelor: apasă „Alege poze” și selectează fișierele de pe telefon/calculator (mai multe deodată),
- încărcarea: pozele se încarcă automat – cu bară de progres,
- configurarea comenzii: pentru fiecare poză poate alege:
- formatul de printare (conform listei dumneavoastră de prețuri),
- numărul de copii,
- decuparea (dacă este activată) – trăgând un cadru peste fotografie,
- metoda de livrare: ridicare personală din magazin, locker de colete sau curier (conform setărilor dumneavoastră),
- datele de contact: nume, e-mail, telefon, adresă (pentru livrare),
- plata: online sau la ridicare,
- confirmarea: primește imediat un e-mail cu confirmarea și numărul comenzii.
Întregul proces durează 2–5 minute. Clientul nu trebuie să instaleze nicio aplicație – totul funcționează în browser, pe orice dispozitiv.