Recenziile clienților

Am introdus o opțiune nouă: Recenziile clienților (Customer Reviews), disponibilă pentru toate tipurile de cont.

Noua funcție vă permite să colectați părerile clienților după finalizarea unei comenzi.

Astfel puteți urmări dacă clienții sunt mulțumiți de serviciile dumneavoastră și puteți reacționa atunci când este nevoie.

Cum activați recenziile clienților?

• În fila Customer Reviews, activați opțiunea Enable customer feedback.
• Când comanda trece în statusul Done, clientul primește după 2 zile un e-mail prin care este rugat să evalueze comanda.
• Clientul are la dispoziție 10 zile pentru a-și lăsa părerea. După acest termen, URL-ul pentru evaluarea comenzii expiră.
• Dacă în fila Customer Reviews este activată opțiunea Enable notifications of new feedback, veți fi anunțat de fiecare dată când este publicată o recenzie nouă.
• Toate recenziile clienților pot fi consultate în panoul de administrare.