Domande frequenti
Tutto ciò che i titolari di fotolaboratori e studi fotografici ci chiedono più spesso. Non trovate la risposta? Scriveteci oppure consultate la documentazione.
Come posso provare il software?
C'è un costo di attivazione?
No, non c’è alcun costo di attivazione. I nostri prezzi sono completamente trasparenti, senza costi nascosti. Sta interamente a voi scegliere il periodo di abbonamento.
Trovate il listino completo dei nostri servizi nella pagina dei prezzi.
Qual è la differenza tra i piani BASIC e PRO?
Il piano PRO include tutto ciò che offre il BASIC, più alcuni extra:
- il marchio Foto.Guru nascosto,
- il collegamento del vostro dominio (o sottodominio),
- l’invio di email ai clienti dal vostro indirizzo,
- un periodo di conservazione dei file più lungo,
- un programma dedicato per scaricare automaticamente gli ordini sul vostro computer,
- il caricamento del vostro logo per il sito e le email,
- la personalizzazione dei testi mostrati ai vostri clienti,
- opzioni SEO aggiuntive.
Trovate il confronto completo nella tabella della pagina dei prezzi.
Devo avere il piano BASIC per acquistare il PRO?
Posso passare da BASIC a PRO in un secondo momento?
Sì, potete passare al PRO in qualsiasi momento. Pagate solo la differenza di prezzo tra BASIC e PRO per la parte restante del vostro periodo di fatturazione.
L’importo esatto viene calcolato automaticamente al momento dell’ordine di upgrade. Tutti i prezzi sono netti (IVA esclusa).
Cosa sono i Prodotti fotografici?
Questa funzionalità vi permette di creare i vostri prodotti fotografici che i clienti possono ordinare direttamente dal vostro sito — ad es. tazze, calendari, magliette e altro ancora.
Ogni prodotto è completamente configurabile. Tra le altre cose, potete definire:
- da quante foto è composto (e le loro dimensioni),
- un’immagine di anteprima del prodotto,
- la descrizione del prodotto,
- il prezzo (compresi i prezzi in base alla quantità — proprio come per le stampe fotografiche).
La funzionalità copre il caricamento delle foto per un prodotto da parte dei clienti. Non include modelli grafici predefiniti (come un editor di layout o un creatore di fotolibri) — non offriamo questa funzionalità.
Potete vedere questa funzionalità in azione nella pagina demo.
Quale licenza mi serve per usare i Prodotti fotografici?
Prodotti fotografici è una funzionalità separata (a pagamento) che funziona allo stesso modo con le licenze Free, BASIC e PRO.Come aggiungo i prodotti fotografici?
Gli SMS gratuiti non utilizzati vengono trasferiti al mese successivo?
I pacchetti SMS acquistati hanno una data di scadenza?
Dopo l'accesso al pannello vedo solo una pagina vuota
- Se usate un software antivirus, aggiungete il nostro sito alle sue eccezioni (
https://app.foto.guru). - In alternativa, provate ad accedere di nuovo in modalità incognito/navigazione privata del browser.
Se in modalità incognito la pagina funziona correttamente, il problema è molto probabilmente causato dalla cache del browser, dai cookie memorizzati o dalle estensioni installate. Provate i seguenti passaggi:
Disattivate le estensioni del browser (ad es. AdBlock, uBlock, ecc.) Alcuni componenti aggiuntivi possono bloccare elementi della pagina, compromettendone il funzionamento. In modalità incognito le estensioni sono solitamente disattivate per impostazione predefinita, quindi se lì la pagina funziona, questa è la causa probabile.
Ricaricate la pagina ignorando la cache Usate la combinazione di tasti Ctrl + F5 per forzare un ricaricamento completo senza usare i dati memorizzati localmente.
Cancellate i dati del browser relativi al nostro sito In Google Chrome:
- cliccate sull’icona accanto alla barra degli indirizzi,
- scegliete “Impostazioni sito”,
- cliccate su “Elimina dati”.
In alternativa, usate: Impostazioni del browser → Privacy e sicurezza → Elimina dati di navigazione.
Il mio firewall/antivirus rileva un virus in Foto.GUI!
Niente paura — è un falso allarme :)
Abbiamo il pieno controllo del codice sorgente e dei file che mettiamo a disposizione per il download. Inoltre, il nostro programma è firmato con un certificato rilasciato a Yak Consulting sp. z o.o. Purtroppo, nemmeno questo impedisce ad alcuni software di sicurezza di classificarlo erroneamente. Ciò accade soprattutto perché si tratta di un programma di nicchia, poco conosciuto.
In questo caso vi suggeriamo di:
- aggiungere un’eccezione al vostro software antivirus,
- oppure, se il file viene rimosso automaticamente durante l’estrazione:
- disattivare temporaneamente l’antivirus ed estrarre il programma,
- aggiungere il programma alle eccezioni,
- riattivare l’antivirus.
Questo dovrebbe permettervi di usare normalmente il programma su Windows.
Metodo standard (tramite Pannello di controllo)
È il modo più rapido per concedere all’applicazione l’accesso alla rete:
- Aprite il Pannello di controllo (potete cercarlo nel menu Start).
- Andate su Sistema e sicurezza, poi cliccate su Windows Defender Firewall.
- Nel menu a sinistra, scegliete Consenti app o funzionalità attraverso Windows Defender Firewall.
- Cliccate su Modifica impostazioni (richiede i diritti di amministratore).
- Se il programma non è nell’elenco, cliccate su Consenti un’altra app… in fondo alla finestra.
- Cliccate su Sfoglia, individuate il file eseguibile del programma (
.exe) sul vostro disco e confermate con Aggiungi. - Spuntate le caselle appropriate accanto al nome del programma:
- Privata: per reti domestiche o aziendali affidabili,
- Pubblica: per reti non affidabili, ad es. nei bar o negli aeroporti.
- Confermate il tutto cliccando su OK.
Aggiungere esclusioni in Sicurezza di Windows (protezione antivirus)
Se il file viene bloccato come sospetto malware, dovete aggiungerlo alle esclusioni dell’antivirus:
- Aprite Impostazioni > Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows.
- Scegliete Protezione da virus e minacce.
- In Impostazioni di Protezione da virus e minacce, cliccate su Gestisci impostazioni.
- Scorrete fino a Esclusioni e cliccate su Aggiungi o rimuovi esclusioni.
- Cliccate su Aggiungi un’esclusione e selezionate il file che volete sbloccare.
Su macOS è sufficiente consentire l’esecuzione del programma in Impostazioni di Sistema, sotto Privacy e sicurezza.
Quale software per ordini di stampe fotografiche scegliere?
Nella scelta di un software per ricevere ordini di stampe fotografiche, prestate attenzione ad alcuni aspetti chiave: quanto è facile da usare per i vostri clienti, le integrazioni di pagamento e consegna disponibili, la possibilità per i clienti di ritagliare le foto e il costo mensile.
Foto.Guru si distingue perché funziona direttamente nel browser (nessuna app da installare), offre 30 giorni di prova gratuita e si integra con i più diffusi operatori di pagamento online e servizi di consegna.
Un aspetto importante: gli abbonamenti partono da 10,50 € al mese, senza costi di attivazione né costi per il trasferimento dei file — indipendentemente dal numero di ordini. I prezzi sono netti (IVA esclusa).
Quanto costa un sistema di ordini di foto online?
Il costo di Foto.Guru dipende dal piano e dal periodo di fatturazione che scegliete:
- Piano BASIC: da 10,50 €/mese (con fatturazione annuale),
- Piano PRO: da 21 €/mese (con fatturazione annuale),
- Prodotti fotografici: disponibili come componente aggiuntivo a pagamento per qualsiasi piano.
Non c’è alcun costo di attivazione e per i primi 30 giorni potete usare il sistema in modo completamente gratuito. Il costo non dipende dal numero di ordini — che ne riceviate 10 o 100 al mese, il prezzo resta lo stesso. Tutti i prezzi sono netti (IVA esclusa) — consultate la pagina dei prezzi per i dettagli.
Vale la pena investire in un sistema di ordini di stampe online?
Assolutamente sì! Un sistema di ordini di stampe online porta a un fotolaboratorio molti vantaggi:
- Risparmio di tempo: i clienti ordinano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza occupare il vostro tempo con telefonate,
- Meno errori: un sistema digitale elimina gli errori dovuti alla trascrizione manuale degli ordini,
- Più clienti: le generazioni più giovani preferiscono ordinare online — senza un sistema perdete questo gruppo,
- Automazione: notifiche, pagamenti, integrazioni per la consegna — tutto funziona in automatico,
- Ritorno rapido: a partire da 10,50 €/mese, il sistema si ripaga molto in fretta facendovi risparmiare ore di lavoro.
Potete testare il sistema gratuitamente per 30 giorni e verificarlo di persona.
Come funziona un sistema di gestione degli ordini fotografici?
Il sistema Foto.Guru funziona in modo semplice e intuitivo:
- Un cliente visita il vostro sito (ad es. stampe.vostro-sito.it) da computer o telefono,
- carica le foto direttamente dal suo dispositivo — il sistema accetta tutti i formati più diffusi,
- sceglie le opzioni — formato di stampa, quantità, ritaglio (se attivato),
- inserisce i dati di consegna — ritiro in negozio, locker per pacchi o corriere,
- paga online (facoltativamente) o al ritiro,
- ricevete una notifica email del nuovo ordine,
- scaricate le foto dal pannello (o tramite il nostro programma di download) ed evadete l’ordine.
L’intero processo è automatizzato — il cliente riceve una conferma via email (facoltativamente anche un SMS) e in seguito una notifica quando l’ordine è pronto. Gestite tutto da un semplice pannello di amministrazione.
Quanto tempo richiede l'avvio di un sistema di ordini fotografici?
Mettere in funzione Foto.Guru richiede 15–30 minuti:
- 5 minuti: registrazione dell’account,
- 10–15 minuti: configurazione del listino e dei formati di stampa,
- 5–10 minuti: impostazioni di consegna e pagamento.
Potete iniziare a ricevere ordini subito dopo la configurazione! Non vi serve uno sviluppatore — configurate tutto da soli in un pannello intuitivo.
Le funzionalità aggiuntive (dominio proprio, personalizzazione dell’aspetto, integrazioni avanzate) possono essere configurate in seguito, con i vostri ritmi. Abbiamo anche una documentazione dettagliata e un supporto tecnico.
Mi serve uno sviluppatore per usare Foto.Guru?
No! Foto.Guru è stato progettato per essere facile da usare senza alcuna conoscenza tecnica.
Configurate tutte le funzionalità in un semplice pannello di amministrazione:
- listini e prodotti — un editor con attributi selezionabili,
- aspetto del sito — un semplice selettore di colori,
- integrazioni di pagamento — compilate un modulo,
- impostazioni di consegna — caselle di selezione ed elenchi.
Gli unici momenti in cui potrebbe servire un aiuto tecnico sono:
- il collegamento del vostro dominio (piano PRO) — ma forniamo istruzioni passo passo,
- personalizzazioni avanzate (se volete qualcosa di molto fuori standard).
Nel 99% dei casi ve la caverete da soli e, se qualcosa non funziona — il supporto tecnico è al vostro fianco!
Quali vantaggi offre un sistema online a un fotolaboratorio?
Un sistema online per la ricezione degli ordini porta a un fotolaboratorio vantaggi misurabili:
Risparmio di tempo e denaro
- meno telefonate durante l’orario di lavoro (in media 1–2 ore risparmiate al giorno),
- nessun errore dovuto alla trascrizione degli ordini,
- notifiche automatiche ai clienti.
Più ordini
- ricezione degli ordini 24/7 (anche fuori orario e nei weekend),
- raggiungete i clienti più giovani che non telefonano,
- ordinare più facilmente = più conversioni.
Immagine professionale
- un sito moderno con il vostro logo,
- conferme e stati degli ordini automatici,
- integrazioni con i più diffusi operatori di pagamento e servizi di consegna.
Migliore assistenza ai clienti
- i clienti vedono online lo stato del loro ordine,
- notifiche automatiche di “pronto per il ritiro”.
Come effettuano gli ordini i clienti tramite Foto.Guru?
Effettuare un ordine è per il cliente quanto di più semplice e intuitivo possibile:
- Apertura del sito: il cliente apre il vostro indirizzo (ad es. stampe.vostro-sito.it) da telefono o computer,
- selezione delle foto: clicca su “Seleziona le foto” e sceglie i file dal telefono/computer (anche più di uno alla volta),
- caricamento: le foto vengono caricate automaticamente — con una barra di avanzamento,
- configurazione dell’ordine: per ogni foto può scegliere:
- il formato di stampa (secondo il vostro listino),
- il numero di copie,
- il ritaglio (se attivato) — trascinando una cornice sulla foto,
- metodo di consegna: ritiro in negozio, locker per pacchi o corriere (secondo le vostre impostazioni),
- dati di contatto: nome, email, telefono, indirizzo (per la consegna),
- pagamento: online o al ritiro,
- conferma: un’email con la conferma e il numero dell’ordine arriva immediatamente.
L’intero processo richiede 2–5 minuti. Non serve installare alcuna app — tutto funziona nel browser su qualsiasi dispositivo.