Recensioni dei clienti

Abbiamo introdotto una nuova opzione: Recensioni dei clienti, disponibile per tutti i tipi di account.

Questa nuova funzione vi consente di raccogliere i feedback dei clienti dopo il completamento di un ordine.

In questo modo è possibile verificare se i clienti sono soddisfatti del servizio e rispondere se necessario.

Come attivare le Recensioni dei clienti?

• Nella scheda ``Recensioni clienti’’, attivate l’opzione Abilita feedback clienti.
• Se l’ordine passa allo stato Fatto, dopo 2 giorni verrà inviata al cliente un’e-mail per aggiungere un feedback sull’ordine.
• Il cliente ha 10 giorni di tempo per aggiungere il proprio feedback. Dopo questo periodo, l’URL utilizzato per valutare l’ordine scadrà.
• Se l’opzione Abilita le notifiche dei nuovi feedback è attivata nella scheda Recensioni dei clienti, riceverete una notifica ogni volta che viene pubblicata una nuova recensione.
• Tutte le recensioni dei clienti possono essere visualizzate nel pannello di amministrazione.