Gyakran ismételt kérdések
Minden, amit a fotólaborok és fotóstúdiók tulajdonosai a leggyakrabban kérdeznek tőlünk. Nem találja a választ? Írjon nekünk vagy nézze meg a dokumentációt.
Hogyan próbálhatom ki a szoftvert?
Van aktiválási díj?
Nincs, aktiválási díjat nem számítunk fel. Áraink teljesen átláthatók, rejtett költségek nélkül. Csak Önön múlik, milyen előfizetési időszakot választ.
Szolgáltatásaink teljes árlistáját az árak oldalon találja.
Mi a különbség a BASIC és a PRO csomag között?
A PRO csomag mindent tartalmaz, ami a BASIC-ben benne van, és néhány extrát is kínál:
- a Foto.Guru márkajelzés elrejtése,
- saját domain (vagy aldomain) csatlakoztatása,
- e-mailek küldése az ügyfeleknek saját címről,
- hosszabb fájltárolási idő,
- külön program a rendelések automatikus letöltéséhez a számítógépre,
- saját logó feltöltése a weboldalra és az e-mailekbe,
- az ügyfeleknek megjelenő szövegek testreszabása,
- további SEO-beállítások.
A teljes összehasonlítást az árak oldalon található táblázatban találja.
Szükségem van BASIC csomagra ahhoz, hogy PRO-t vásároljak?
Válthatok később BASIC-ről PRO-ra?
Igen, bármikor átválthat a PRO csomagra. A számlázási időszak hátralévő részére csak a BASIC és a PRO közötti árkülönbözetet kell megfizetnie.
A pontos összeget a rendszer automatikusan kiszámolja, amikor leadja a váltásra vonatkozó rendelést. Minden ár nettó (ÁFA nélkül).
Mik azok a Fotótermékek?
Ezzel a funkcióval saját fotótermékeket hozhat létre, amelyeket az ügyfelek közvetlenül az Ön weboldalán rendelhetnek meg – például fotóbögrét, fotónaptárt, fotós pólót és még sok mást.
Minden termék teljesen testre szabható. Többek között megadhatja:
- hány képből áll (és milyen méretűek a képek),
- a termék előnézeti képét,
- a termék leírását,
- az árat (mennyiségtől függő árazással is – ugyanúgy, mint a papírképeknél).
A funkció arra szolgál, hogy az ügyfelek képeket töltsenek fel egy termékhez. Kész tervezősablonokat (például elrendezésszerkesztőt vagy fotókönyv-szerkesztőt) nem tartalmaz – ilyen funkciót nem kínálunk.
A funkciót működés közben a demo oldalon is megnézheti.
Milyen licenc kell a Fotótermékek használatához?
Fotótermékek különálló (fizetős) funkció, amely ugyanúgy működik az ingyenes, a BASIC és a PRO licenccel.Hogyan adhatok hozzá fotótermékeket?
Átkerülnek a fel nem használt ingyenes SMS-ek a következő hónapra?
Van lejárati ideje a megvásárolt SMS-csomagoknak?
Bejelentkezés után csak egy üres oldalt látok a kezelőfelületen
- Ha víruskeresőt használ, vegye fel oldalunkat a kivételek közé (
https://app.foto.guru). - Másik lehetőségként próbáljon meg újra bejelentkezni a böngésző inkognitó/privát módjában.
Ha inkognitó módban az oldal megfelelően működik, a hibát valószínűleg a böngésző gyorsítótára, a tárolt sütik vagy a telepített bővítmények okozzák. Próbálja ki a következő lépéseket:
Kapcsolja ki a böngészőbővítményeket (pl. AdBlock, uBlock stb.) Egyes bővítmények letilthatják az oldal elemeit, ami miatt az oldal nem működik megfelelően. Inkognitó módban a bővítmények általában alapértelmezetten ki vannak kapcsolva, így ha ott működik az oldal, valószínűleg ez az oka.
Töltse újra az oldalt a gyorsítótár megkerülésével A Ctrl + F5 billentyűkombinációval kényszerítheti a teljes újratöltést a helyben tárolt adatok használata nélkül.
Törölje az oldalunkhoz kapcsolódó böngészőadatokat Google Chrome-ban:
- kattintson a címsor melletti ikonra,
- válassza a „Webhelybeállítások” lehetőséget,
- kattintson az „Adatok törlése” gombra.
Másik megoldásként: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Böngészési adatok törlése.
A tűzfalam/víruskeresőm vírust talál a Foto.GUI-ban!
Ne aggódjon – ez téves riasztás :)
A forráskódot és a letölthető fájlokat teljes mértékben mi felügyeljük. Ráadásul programunk a Yak Consulting sp. z o.o. nevére kiállított tanúsítvánnyal van aláírva. Sajnos még ez sem akadályozza meg, hogy egyes biztonsági szoftverek tévesen sorolják be. Ez főként azért fordul elő, mert nagyon speciális, kevéssé ismert programról van szó.
Ilyenkor a következőt javasoljuk:
- vegyen fel kivételt a víruskeresőben,
- vagy ha a fájlt a víruskereső kicsomagoláskor automatikusan törli:
- ideiglenesen kapcsolja ki a víruskeresőt, és csomagolja ki a programot,
- vegye fel a programot a kivételek közé,
- kapcsolja vissza a víruskeresőt.
Ezután a programot a megszokott módon használhatja Windows alatt.
Szokásos módszer (a Vezérlőpulton keresztül)
Így adhat a leggyorsabban hálózati hozzáférést az alkalmazásnak:
- Nyissa meg a Vezérlőpultot (a Start menüben rákereshet).
- Lépjen a Rendszer és biztonság részre, majd kattintson a Windows Defender tűzfal elemre.
- A bal oldali menüben válassza az Alkalmazás vagy szolgáltatás engedélyezése a Windows Defender tűzfalon keresztül lehetőséget.
- Kattintson a Beállítások módosítása gombra (rendszergazdai jogosultság szükséges).
- Ha a program nem szerepel a listában, kattintson az ablak alján a Másik alkalmazás engedélyezése… gombra.
- Kattintson a Tallózás gombra, keresse meg a lemezen a program futtatható fájlját (
.exe), és erősítse meg a Hozzáadás gombbal. - Jelölje be a megfelelő négyzeteket a program neve mellett:
- Magánhálózat: megbízható otthoni vagy irodai hálózatokhoz,
- Nyilvános: nem megbízható hálózatokhoz, például kávézóban vagy repülőtéren.
- Végül kattintson az OK gombra.
Kizárások hozzáadása a Windows biztonság alkalmazásban (vírusvédelem)
Ha a fájlt a rendszer gyanús kártevőként blokkolja, fel kell vennie a víruskereső kizárásai közé:
- Nyissa meg a Gépház > Adatvédelem és biztonság > Windows biztonság menüpontot.
- Válassza a Vírus- és veszélyvédelem lehetőséget.
- A Vírus- és veszélyvédelmi beállítások alatt kattintson a Beállítások kezelése elemre.
- Görgessen le a Kizárások részhez, és kattintson a Kizárások hozzáadása vagy eltávolítása lehetőségre.
- Kattintson a Kizárás hozzáadása gombra, és válassza ki a feloldani kívánt fájlt.
macOS alatt elég engedélyezni a program futtatását a Rendszerbeállítások Adatvédelem és biztonság részében.
Melyik fotóelőhívás-rendelő szoftvert válasszam?
Amikor fotóelőhívás-rendelések fogadására választ szoftvert, néhány fontos szempontra érdemes figyelnie: mennyire könnyen tudják használni az ügyfelei, milyen fizetési és szállítási integrációk érhetők el, körbe tudják-e vágni az ügyfelek a képeiket, és mennyi a havi költség.
A Foto.Guru azzal tűnik ki, hogy közvetlenül a böngészőben működik (nem kell alkalmazást telepíteni), 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, és integrálható a népszerű online fizetési és szállítási szolgáltatókkal.
Fontos, hogy az előfizetés havi 10,50 €-tól indul, aktiválási díj és fájlátviteli díj nélkül – a rendelések számától függetlenül. Az árak nettó árak (ÁFA nélkül).
Mennyibe kerül egy online fotórendelő rendszer?
A Foto.Guru költsége a választott csomagtól és számlázási időszaktól függ:
- BASIC csomag: havi 10,50 €-tól (éves számlázással),
- PRO csomag: havi 21 €-tól (éves számlázással),
- Fotótermékek: bármelyik csomaghoz elérhető fizetős kiegészítő.
Aktiválási díj nincs, és az első 30 napban a rendszert teljesen ingyen használhatja. A költség nem függ a rendelések számától – akár havi 10, akár 100 rendelést fogad, az ár ugyanannyi marad. Minden ár nettó (ÁFA nélkül) – a részleteket az árak oldalon találja.
Megéri befektetni egy online fotórendelő rendszerbe?
Mindenképpen! Az online előhívás-rendelő rendszer számos előnnyel jár egy fotólabor számára:
- Időmegtakarítás: az ügyfelek a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelhetnek, és nem veszik el az idejét telefonhívásokkal,
- Kevesebb hiba: a digitális rendszer kiküszöböli a rendelések kézi átírásából adódó hibákat,
- Több ügyfél: a fiatalabb generációk szívesebben rendelnek online – rendszer nélkül ezt a csoportot elveszíti,
- Automatizálás: értesítések, fizetés, szállítási integrációk – minden automatikusan működik,
- Gyors megtérülés: havi 10,50 €-tól a rendszer nagyon gyorsan megtérül, Önnek pedig órákat spórol.
A rendszert 30 napig ingyen kipróbálhatja, és maga győződhet meg róla.
Hogyan működik egy fotórendelés-kezelő rendszer?
A Foto.Guru egyszerűen és magától értetődően működik:
- Az ügyfél felkeresi a weboldalát (pl. elohivas.sajatoldal.hu) számítógépről vagy telefonról,
- feltölti a képeket közvetlenül az eszközéről – a rendszer minden népszerű formátumot elfogad,
- kiválasztja a beállításokat – méret, darabszám, körbevágás (ha be van kapcsolva),
- megadja a szállítási adatokat – személyes átvétel az üzletben, csomagautomata vagy futár,
- online fizet (opcionálisan) vagy átvételkor,
- Ön e-mailben értesítést kap az új rendelésről,
- letölti a képeket a kezelőfelületről (vagy letöltőprogramunkkal), és elkészíti a rendelést.
A teljes folyamat automatizált – az ügyfél e-mailes visszaigazolást kap (opcionálisan SMS-t is), később pedig értesítést arról, hogy a rendelése elkészült. Mindent egy egyszerű kezelőfelületről irányít.
Mennyi idő alatt lehet beüzemelni egy fotórendelő rendszert?
A Foto.Guru beüzemelése 15–30 percet vesz igénybe:
- 5 perc: fiók regisztrálása,
- 10–15 perc: az árlista és a képméretek beállítása,
- 5–10 perc: a szállítási és fizetési beállítások.
A beállítás után azonnal fogadhatja a rendeléseket! Nincs szükség programozóra – mindent maga állít be egy könnyen áttekinthető kezelőfelületen.
A további funkciókat (saját domain, a megjelenés testreszabása, haladó integrációk) később, a saját tempójában is beállíthatja. Részletes dokumentáció és műszaki támogatás is a rendelkezésére áll.
Szükségem van programozóra a Foto.Guru működtetéséhez?
Nem! A Foto.Gurut úgy terveztük, hogy műszaki ismeretek nélkül is könnyen használható legyen.
Minden funkciót egy egyszerű kezelőfelületen állít be:
- árlisták és termékek – szerkesztő választható tulajdonságokkal,
- a weboldal megjelenése – egyszerű színválasztó,
- fizetési integrációk – kitölt egy űrlapot,
- szállítási beállítások – jelölőnégyzetek és listák.
Műszaki segítségre csak az alábbi esetekben lehet szükség:
- saját domain csatlakoztatásakor (PRO csomag) – ehhez lépésről lépésre szóló útmutatót adunk,
- haladó testreszabásnál (ha valami nagyon egyedit szeretne).
Az esetek 99%-ában egyedül is boldogul, ha pedig valami nem működik, a műszaki támogatás segít!
Milyen előnyökkel jár egy online rendszer egy fotólabornak?
Az online rendelésfogadó rendszer mérhető előnyöket hoz egy fotólabornak:
Idő- és pénzmegtakarítás
- kevesebb telefonhívás munkaidőben (átlagosan napi 1–2 óra megtakarítás),
- nincsenek a rendelések átírásából eredő hibák,
- automatikus értesítések az ügyfeleknek.
Több rendelés
- rendelésfogadás a nap 24 órájában, a hét minden napján (zárás után és hétvégén is),
- eléri a fiatalabb ügyfeleket, akik nem telefonálnak,
- egyszerűbb rendelés = több konverzió.
Professzionális megjelenés
- modern weboldal az Ön logójával,
- automatikus visszaigazolások és rendelési állapotok,
- integráció népszerű fizetési és szállítási szolgáltatókkal.
Jobb ügyfélkiszolgálás
- az ügyfelek online látják rendelésük állapotát,
- automatikus „átvehető” értesítések.
Hogyan adnak le rendelést az ügyfelek a Foto.Guru rendszerben?
A rendelés leadása az ügyfél számára a lehető legegyszerűbb és legkézenfekvőbb:
- A weboldal megnyitása: az ügyfél telefonon vagy számítógépen megnyitja az Ön címét (pl. elohivas.sajatoldal.hu),
- a képek kiválasztása: a „Képek kiválasztása” gombra kattint, és kiválasztja a fájlokat a telefonról/számítógépről (egyszerre többet is),
- feltöltés: a képek automatikusan feltöltődnek – folyamatjelzővel,
- a rendelés összeállítása: minden képnél kiválaszthatja:
- a méretet (az Ön árlistája szerint),
- a példányszámot,
- a körbevágást (ha be van kapcsolva) – egy keret mozgatásával a képen,
- szállítási mód: személyes átvétel az üzletben, csomagautomata vagy futár (az Ön beállításai szerint),
- elérhetőségek: név, e-mail, telefonszám, cím (szállításhoz),
- fizetés: online vagy átvételkor,
- visszaigazolás: azonnal megérkezik az e-mail a visszaigazolással és a rendelésszámmal.
Az egész folyamat 2–5 percig tart. Nem kell alkalmazást telepíteni – minden a böngészőben működik, bármilyen eszközön.