Évaluations des clients

Nous avons introduit une nouvelle option : Évaluations des clients, disponible pour tous les types de comptes.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de recueillir les commentaires des clients après une commande.

Cela vous permet de savoir si les clients sont satisfaits du service et d’y répondre si nécessaire.

Comment activer les évaluations des clients ?

• Dans l’onglet “Commentaires des clients”, activez l’option Activer les commentaires des clients.
• Si le statut de la commande passe à Fait, un e-mail sera envoyé au client après 2 jours pour lui permettre d’ajouter des commentaires sur la commande.
• Le client dispose de 10 jours pour donner son avis. Après ce délai, l’URL utilisée pour évaluer la commande expirera.
• Si l’option Activer les notifications de nouveaux commentaires est activée dans l’onglet “Commentaires des clients”, vous serez notifié chaque fois qu’un nouveau commentaire est posté.
• Tous les commentaires des clients peuvent être consultés dans le panneau d’administration.