Preguntas frecuentes
Todo lo que los propietarios de laboratorios y estudios fotográficos nos preguntan con más frecuencia. ¿No encuentra su respuesta? Escríbanos o consulte la documentación.
¿Cómo puedo probar el software?
¿Hay alguna cuota de activación?
No, no hay ninguna cuota de activación. Nuestros precios son totalmente transparentes, sin costes ocultos. La elección del período de suscripción depende exclusivamente de usted.
Encontrará los precios completos de nuestros servicios en la página de precios.
¿Cuál es la diferencia entre los planes BASIC y PRO?
El plan PRO incluye todo lo del plan BASIC, más algunos extras:
- ocultar la marca Foto.Guru,
- conectar su propio dominio (o subdominio),
- envío de emails a los clientes desde su propia dirección,
- un período ampliado de almacenamiento de archivos,
- un programa dedicado para descargar automáticamente los pedidos a su ordenador,
- carga de su propio logotipo para el sitio web y los emails,
- personalización de los textos que ven sus clientes,
- opciones SEO adicionales.
Encontrará la comparación completa en la tabla de la página de precios.
¿Necesito el plan BASIC para comprar el PRO?
¿Puedo pasar más adelante de BASIC a PRO?
Sí, puede pasarse al plan PRO en cualquier momento. Solo pagará la diferencia de precio entre BASIC y PRO por la parte restante de su período de facturación.
El importe exacto se calcula automáticamente al realizar el pedido de la mejora. Todos los precios son netos (sin IVA).
¿Qué son los Fotoproductos?
Esta función le permite crear sus propios fotoproductos que los clientes pueden pedir directamente a través de su sitio web — p. ej. tazas, calendarios, camisetas y mucho más.
Cada producto es totalmente configurable. Entre otras cosas, puede definir:
- de cuántas fotos se compone (y sus tamaños),
- una imagen de vista previa del producto,
- la descripción del producto,
- el precio (incluidos precios por cantidad — igual que en las copias fotográficas).
La función cubre la carga de fotos por parte del cliente para un producto. No incluye plantillas de diseño prediseñadas (como un editor de maquetación o un creador de fotolibros) — no ofrecemos esa funcionalidad.
Puede ver esta función en acción en la página de demo.
¿Qué licencia necesito para usar los Fotoproductos?
Fotoproductos es una función independiente (de pago) que funciona igual con las licencias Free, BASIC y PRO.¿Cómo añado fotoproductos?
¿Los mensajes SMS gratuitos no utilizados se acumulan para el mes siguiente?
¿Los paquetes de SMS comprados tienen fecha de caducidad?
Después de iniciar sesión en el panel solo veo una página en blanco
- Si utiliza un software antivirus, añada nuestro sitio a sus excepciones (
https://app.foto.guru). - Como alternativa, intente iniciar sesión de nuevo en el modo incógnito/privado de su navegador.
Si la página funciona correctamente en modo incógnito, lo más probable es que el problema lo cause la caché del navegador, las cookies almacenadas o las extensiones instaladas. Pruebe los siguientes pasos:
Desactive las extensiones del navegador (p. ej. AdBlock, uBlock, etc.) Algunos complementos pueden bloquear elementos de la página y romperla. En el modo incógnito las extensiones suelen estar desactivadas por defecto, así que si la página funciona ahí, esta es la causa probable.
Recargue la página sin usar la caché Use el atajo de teclado Ctrl + F5 para forzar una recarga completa sin utilizar los datos almacenados localmente.
Borre los datos del navegador relacionados con nuestro sitio En Google Chrome:
- haga clic en el icono junto a la barra de direcciones,
- elija “Configuración de sitios”,
- haga clic en “Borrar datos”.
Como alternativa, use: Configuración del navegador → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
¡Mi cortafuegos/antivirus detecta un virus en Foto.GUI!
No se preocupe — es una falsa alarma :)
Tenemos control total sobre el código fuente y los archivos que ponemos a disposición para su descarga. Es más, nuestro programa está firmado con un certificado emitido a nombre de Yak Consulting sp. z o.o. Por desgracia, ni siquiera eso impide que algunos programas de seguridad lo clasifiquen erróneamente. Esto ocurre sobre todo porque se trata de un programa muy de nicho y poco conocido.
En ese caso le sugerimos:
- añadir una excepción en su software antivirus,
- o, si el archivo se elimina automáticamente al descomprimirlo:
- desactivar temporalmente el antivirus y descomprimir el programa,
- añadir el programa a las excepciones,
- volver a activar el antivirus.
Con esto debería poder usar el programa con normalidad en Windows.
Método estándar (mediante el Panel de control)
Esta es la forma más rápida de conceder a la aplicación acceso a la red:
- Abra el Panel de control (puede buscarlo en el menú Inicio).
- Vaya a Sistema y seguridad y haga clic en Firewall de Windows Defender.
- En el menú de la izquierda, elija Permitir una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows Defender.
- Haga clic en Cambiar la configuración (requiere derechos de administrador).
- Si el programa no aparece en la lista, haga clic en Permitir otra aplicación… en la parte inferior de la ventana.
- Haga clic en Examinar, localice el archivo ejecutable del programa (
.exe) en su disco y confirme con Agregar. - Marque las casillas correspondientes junto al nombre del programa:
- Privada: para redes domésticas o de oficina de confianza,
- Pública: para redes no confiables, p. ej. en cafeterías o aeropuertos.
- Confirme todo haciendo clic en Aceptar.
Añadir exclusiones en Seguridad de Windows (protección antivirus)
Si el archivo se bloquea como presunto malware, debe añadirlo a las exclusiones del antivirus:
- Abra Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows.
- Elija Protección antivirus y contra amenazas.
- En Configuración de antivirus y protección contra amenazas, haga clic en Administrar la configuración.
- Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
- Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione el archivo que desea desbloquear.
En macOS, basta con permitir la ejecución del programa en Ajustes del Sistema, en Privacidad y seguridad.
¿Qué software de pedidos de copias fotográficas debería elegir?
Al elegir un software para recibir pedidos de copias fotográficas, preste atención a algunos aspectos clave: lo fácil que resulta de usar para sus clientes, las integraciones de pago y entrega disponibles, si los clientes pueden recortar sus fotos y el coste mensual.
Foto.Guru destaca porque funciona directamente en el navegador (sin aplicaciones que instalar), ofrece una prueba gratuita de 30 días y se integra con los proveedores de pago online y entrega más populares.
Y algo importante: las suscripciones empiezan desde 10,50 € al mes, sin cuotas de activación ni cargos por la transferencia de archivos — independientemente del número de pedidos. Los precios son netos (sin IVA).
¿Cuánto cuesta un sistema de pedidos de fotos online?
El coste de Foto.Guru depende del plan y del período de facturación que elija:
- Plan BASIC: desde 10,50 €/mes (con facturación anual),
- Plan PRO: desde 21 €/mes (con facturación anual),
- Fotoproductos: disponibles como complemento de pago para cualquier plan.
No hay cuota de activación, y durante los primeros 30 días puede usar el sistema de forma totalmente gratuita. El coste no depende del número de pedidos — reciba 10 o 100 pedidos al mes, el precio es el mismo. Todos los precios son netos (sin IVA) — consulte la página de precios para más detalles.
¿Merece la pena invertir en un sistema de pedidos de impresión online?
¡Sin duda! Un sistema de pedidos de impresión online aporta muchos beneficios a un laboratorio fotográfico:
- Ahorro de tiempo: los clientes hacen sus pedidos 24/7 sin ocupar su tiempo con llamadas telefónicas,
- Menos errores: un sistema digital elimina los errores derivados de copiar los pedidos a mano,
- Más clientes: las generaciones más jóvenes prefieren pedir online — sin un sistema, pierde a este grupo,
- Automatización: notificaciones, pagos, integraciones de entrega — todo funciona automáticamente,
- Amortización rápida: desde 10,50 €/mes, el sistema se amortiza muy rápido a la vez que le ahorra horas de trabajo.
Puede probar el sistema gratis durante 30 días y comprobarlo usted mismo.
¿Cómo funciona un sistema de gestión de pedidos de fotos?
El sistema Foto.Guru funciona de forma sencilla e intuitiva:
- Un cliente visita su sitio web (p. ej. copias.su-sitio-web.com) desde el ordenador o el teléfono,
- sube las fotos directamente desde su dispositivo — el sistema acepta todos los formatos populares,
- elige las opciones — tamaño de impresión, cantidad, recorte (si está activado),
- introduce los datos de entrega — recogida en tienda, taquilla de paquetería o mensajería,
- paga online (opcionalmente) o al recoger,
- usted recibe una notificación por email sobre el nuevo pedido,
- descarga las fotos desde el panel (o con nuestro programa de descarga) y procesa el pedido.
Todo el proceso está automatizado — el cliente recibe una confirmación por email (opcionalmente también por SMS) y, más tarde, un aviso de que su pedido está listo. Usted lo gestiona todo desde un sencillo panel de administración.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha un sistema de pedidos de fotos?
Poner en marcha Foto.Guru lleva 15–30 minutos:
- 5 minutos: registro de la cuenta,
- 10–15 minutos: configuración de su lista de precios y formatos de impresión,
- 5–10 minutos: ajustes de entrega y pago.
¡Puede empezar a recibir pedidos justo después de la configuración! No necesita un desarrollador — usted mismo lo configura todo en un panel intuitivo.
Las funciones adicionales (dominio propio, ajustes de apariencia, integraciones avanzadas) se pueden configurar más adelante, a su ritmo. También disponemos de documentación detallada y soporte técnico.
¿Necesito un desarrollador para usar Foto.Guru?
¡No! Foto.Guru se diseñó para ser fácil de usar sin conocimientos técnicos.
Todas las funciones se configuran en un sencillo panel de administración:
- listas de precios y productos — un editor con atributos seleccionables,
- apariencia del sitio web — un selector de colores sencillo,
- integraciones de pago — solo tiene que rellenar un formulario,
- ajustes de entrega — casillas de verificación y listas.
Los únicos momentos en los que podría necesitar ayuda técnica son:
- conectar su propio dominio (plan PRO) — aunque proporcionamos instrucciones paso a paso,
- personalizaciones avanzadas (si quiere algo muy poco estándar).
En el 99% de los casos se las arreglará usted solo, y si algo no funciona — ¡el soporte técnico le respalda!
¿Qué beneficios aporta un sistema online a un laboratorio fotográfico?
Un sistema online de recepción de pedidos aporta a un laboratorio fotográfico beneficios tangibles:
Ahorro de tiempo y dinero
- menos llamadas telefónicas en horario laboral (de media, 1–2 horas ahorradas al día),
- sin errores por copiar los pedidos a mano,
- notificaciones automáticas a los clientes.
Más pedidos
- recepción de pedidos 24/7 (también fuera del horario de apertura y los fines de semana),
- llega a los clientes más jóvenes, que no llaman por teléfono,
- pedir más fácil = más conversiones.
Imagen profesional
- un sitio web moderno con su logotipo,
- confirmaciones y estados de pedido automáticos,
- integraciones con los proveedores de pago y entrega más populares.
Mejor atención al cliente
- los clientes ven el estado de su pedido online,
- avisos automáticos de “listo para recoger”.
¿Cómo hacen los clientes sus pedidos a través de Foto.Guru?
Realizar un pedido es lo más sencillo e intuitivo posible para el cliente:
- Apertura del sitio web: el cliente abre su dirección (p. ej. copias.su-sitio-web.com) en el teléfono o el ordenador,
- selección de fotos: hace clic en “Seleccionar fotos” y elige los archivos del teléfono/ordenador (varios a la vez),
- subida: las fotos se suben automáticamente — con una barra de progreso,
- configuración del pedido: para cada foto puede elegir:
- el formato de impresión (según su lista de precios),
- el número de copias,
- el recorte (si está activado) — arrastrando un marco sobre la foto,
- método de entrega: recogida en tienda, taquilla de paquetería o mensajería (según su configuración),
- datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección (para la entrega),
- pago: online o al recoger,
- confirmación: recibe de inmediato un email con la confirmación y el número de pedido.
Todo el proceso lleva 2–5 minutos. No hace falta instalar ninguna aplicación — todo funciona en el navegador, en cualquier dispositivo.