Kundenrezensionen

Wir haben eine neue Option eingeführt: Kundenrezensionen, verfügbar für alle Arten von Konten.

Mit dieser neuen Funktion können Sie Feedback von Kunden einholen, nachdem eine Bestellung abgeschlossen wurde.

So können Sie nachverfolgen, ob die Kunden mit dem Service zufrieden sind und gegebenenfalls darauf reagieren.

Wie aktiviert man Kundenrezensionen?

• Aktivieren Sie auf der Registerkarte Kundenrezensionen die Option Kundenfeedback aktivieren.
• Wenn die Bestellung den Status Erledigt erhält, wird nach 2 Tagen eine E-Mail an den Kunden gesendet, in der er aufgefordert wird, seine Meinung zur Bestellung abzugeben.
• Der Kunde hat 10 Tage Zeit, sein Feedback abzugeben. Nach dieser Zeit verfällt die URL, die zur Bewertung der Bestellung verwendet wurde.
• Wenn die Option Benachrichtigungen über neue Bewertungen aktivieren auf der Registerkarte Kundenrezensionen aktiviert ist, werden Sie benachrichtigt, sobald eine neue Bewertung abgegeben wurde.
• Alle Kundenrezensionen können im Administrationsbereich eingesehen werden.