FAQ

Často kladené otázky

Vše, na co se nás majitelé fotolabů a fotostudií ptají nejčastěji. Nenašli jste odpověď? Napište nám nebo se podívejte do dokumentace.

Začínáme a licence
Jak si mohu software vyzkoušet?
Jednoduše si vytvořte účet na našich stránkách. Software můžete 30 dní používat bez jakýchkoli omezení. Po skončení zkušební doby se můžete rozhodnout, zda s námi zůstanete.
Platí se nějaký aktivační poplatek?

Ne, žádný aktivační poplatek neúčtujeme. Naše ceny jsou zcela transparentní, bez skrytých nákladů. Je jen na vás, jaké období předplatného si zvolíte.

Kompletní ceník našich služeb najdete na stránce s ceníkem.

Jaký je rozdíl mezi plány BASIC a PRO?

Plán PRO obsahuje vše z plánu BASIC a navíc několik funkcí:

  • skrytí značky Foto.Guru,
  • připojení vlastní domény (nebo subdomény),
  • odesílání e-mailů zákazníkům z vlastní adresy,
  • delší dobu uchovávání souborů,
  • speciální program pro automatické stahování objednávek do vašeho počítače,
  • nahrání vlastního loga na web a do e-mailů,
  • přizpůsobení textů zobrazovaných vašim zákazníkům,
  • další možnosti SEO.

Kompletní srovnání najdete v tabulce na stránce s ceníkem.

Musím mít plán BASIC, abych si mohl koupit PRO?
Ne — plán PRO již obsahuje všechny funkce plánu BASIC. Můžete si předplatit rovnou PRO.
Mohu později přejít z plánu BASIC na PRO?

Ano, na PRO můžete přejít kdykoli. Doplatíte pouze cenový rozdíl mezi plány BASIC a PRO za zbývající část fakturačního období.

Přesná částka se vypočítá automaticky při zadání objednávky na upgrade. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.

Foto produkty a SMS
Co jsou Foto produkty?

Tato funkce vám umožňuje vytvářet vlastní foto produkty, které si zákazníci mohou objednat přímo přes vaše webové stránky — např. hrnky, kalendáře, trička a další.

Každý produkt je plně konfigurovatelný. Mimo jiné můžete nastavit:

  • z kolika fotografií se skládá (a jejich velikosti),
  • náhledový obrázek produktu,
  • popis produktu,
  • cenu (včetně množstevních cen — stejně jako u tisku fotek).

Funkce pokrývá nahrávání fotografií zákazníkem k danému produktu. Nezahrnuje hotové grafické šablony (jako je editor rozvržení nebo tvorba fotoknih) — tuto funkcionalitu nenabízíme.

Jak tato funkce vypadá v praxi, si můžete prohlédnout na ukázkové stránce.

Jakou licenci potřebuji pro používání Foto produktů?
Ve skutečnosti žádnou. Můžete používat i bezplatnou verzi naší aplikace. Foto produkty jsou samostatná (placená) funkce, která funguje stejně s licencí Free, BASIC i PRO.
Jak přidám foto produkty?
Podrobný návod celým procesem krok za krokem najdete v naší dokumentaci.
Převádějí se nevyužité bezplatné SMS zprávy do dalšího měsíce?
Ne, bezplatné SMS zprávy propadají na konci každého měsíce.
Mají zakoupené SMS balíčky omezenou platnost?
Ne — je jen na vás, kdy zakoupené SMS zprávy využijete.
Řešení problémů
Po přihlášení do panelu vidím jen prázdnou stránku
  1. Pokud používáte antivirový program, přidejte naše stránky do jeho výjimek (https://app.foto.guru).
  2. Případně se zkuste znovu přihlásit v anonymním/soukromém režimu vašeho prohlížeče.

Pokud stránka v anonymním režimu funguje správně, problém je nejspíše způsoben mezipamětí prohlížeče, uloženými soubory cookie nebo nainstalovanými rozšířeními. Vyzkoušejte následující kroky:

  1. Vypněte rozšíření prohlížeče (např. AdBlock, uBlock apod.) Některé doplňky mohou blokovat prvky stránky, což může stránku rozbít. V anonymním režimu jsou rozšíření obvykle ve výchozím nastavení vypnutá — pokud tam stránka funguje, je to pravděpodobná příčina.

  2. Znovu načtěte stránku s obejitím mezipaměti Použijte klávesovou zkratku Ctrl + F5, která vynutí úplné načtení stránky bez použití lokálně uložených dat.

  3. Vymažte data prohlížeče související s našimi stránkami V prohlížeči Google Chrome:

    • klikněte na ikonu vedle adresního řádku,
    • zvolte „Nastavení webu“,
    • klikněte na „Smazat data“.

    Případně použijte: Nastavení prohlížeče → Soukromí a zabezpečení → Smazat data prohlížení.

Můj firewall/antivirus detekuje ve Foto.GUI virus!

Nemějte obavy — jde o falešný poplach :)

Máme plnou kontrolu nad zdrojovým kódem i nad soubory, které dáváme ke stažení. Náš program je navíc podepsán certifikátem vystaveným na společnost Yak Consulting sp. z o.o. Bohužel ani to některým bezpečnostním programům nezabrání v jeho chybném vyhodnocení. Děje se to hlavně proto, že jde o velmi úzce zaměřený, málo známý program.

V takovém případě doporučujeme:

  • přidat výjimku do vašeho antivirového programu,
  • nebo pokud je soubor automaticky odstraněn už při rozbalování:
    • dočasně vypnout antivirus a program rozbalit,
    • přidat program do výjimek,
    • antivirus znovu zapnout.

Poté byste měli být schopni program na Windows normálně používat.

Standardní postup (přes Ovládací panely)

Toto je nejrychlejší způsob, jak aplikaci povolit přístup k síti:

  1. Otevřete Ovládací panely (můžete je vyhledat v nabídce Start).
  2. Přejděte do Systém a zabezpečení a klikněte na Brána Windows Defender Firewall.
  3. V nabídce vlevo zvolte Povolit aplikaci nebo funkci průchod přes bránu Windows Defender Firewall.
  4. Klikněte na Změnit nastavení (vyžaduje oprávnění správce).
  5. Pokud program není v seznamu, klikněte v dolní části okna na Povolit jinou aplikaci….
  6. Klikněte na Procházet, najděte na disku spustitelný soubor programu (.exe) a potvrďte tlačítkem Přidat.
  7. Zaškrtněte příslušná políčka u názvu programu:
    • Privátní: pro důvěryhodné domácí nebo firemní sítě,
    • Veřejné: pro nedůvěryhodné sítě, např. v kavárnách nebo na letištích.
  8. Vše potvrďte tlačítkem OK.

Přidání výjimek v Zabezpečení Windows (ochrana před viry)

Pokud je soubor blokován jako podezřelý malware, je potřeba jej přidat do výjimek antiviru:

  1. Otevřete Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Zabezpečení Windows.
  2. Zvolte Ochrana před viry a hrozbami.
  3. V části Nastavení ochrany před viry a hrozbami klikněte na Spravovat nastavení.
  4. Sjeďte dolů k části Vyloučení a klikněte na Přidat nebo odebrat vyloučení.
  5. Klikněte na Přidat vyloučení a vyberte soubor, který chcete odblokovat.

Na macOS stačí povolit spuštění programu v Nastavení systému v části Soukromí a zabezpečení.

Výběr a nasazení systému
Který software pro objednávání tisku fotek si vybrat?

Při výběru softwaru pro přijímání objednávek tisku fotek se zaměřte na několik klíčových aspektů: jak snadno se používá vašim zákazníkům, dostupné integrace plateb a doručení, možnost ořezu fotografií zákazníkem a měsíční náklady.

Foto.Guru vyniká tím, že funguje přímo v prohlížeči (bez instalace aplikace), nabízí 30denní zkušební verzi zdarma a integruje se s oblíbenými poskytovateli online plateb a doručení.

Důležité je, že předplatné začíná od 10,50 € měsíčně, bez aktivačních poplatků a bez poplatků za přenos souborů — bez ohledu na počet objednávek. Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Kolik stojí online systém pro objednávání fotek?

Cena Foto.Guru závisí na zvoleném plánu a fakturačním období:

  • Plán BASIC: od 10,50 €/měsíc (při roční fakturaci),
  • Plán PRO: od 21 €/měsíc (při roční fakturaci),
  • Foto produkty: dostupné jako placený doplněk ke kterémukoli plánu.

Neplatí se žádný aktivační poplatek a prvních 30 dní můžete systém používat zcela zdarma. Cena nezávisí na počtu objednávek — ať přijmete 10 nebo 100 objednávek měsíčně, cena zůstává stejná. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH — podrobnosti najdete na stránce s ceníkem.

Vyplatí se investovat do online systému pro objednávání tisku?

Rozhodně! Online systém pro objednávání tisku přináší fotolabu řadu výhod:

  • Úspora času: zákazníci objednávají 24/7, aniž by vás zdržovali telefonáty,
  • Méně chyb: digitální systém eliminuje chyby vznikající ručním přepisováním objednávek,
  • Více zákazníků: mladší generace preferuje objednávky online — bez systému o tuto skupinu přicházíte,
  • Automatizace: upozornění, platby, integrace doručení — vše běží automaticky,
  • Rychlá návratnost: už od 10,50 €/měsíc se systém velmi rychle zaplatí a ušetří vám hodiny práce.

Systém můžete 30 dní zdarma testovat a přesvědčit se sami.

Jak funguje systém pro správu objednávek fotek?

Systém Foto.Guru funguje jednoduše a intuitivně:

  1. Zákazník navštíví vaše webové stránky (např. prints.your-website.com) z počítače nebo telefonu,
  2. nahraje fotografie přímo ze svého zařízení — systém přijímá všechny běžné formáty,
  3. zvolí parametry — velikost tisku, počet kusů, ořez (pokud je povolen),
  4. zadá údaje pro doručení — osobní odběr na prodejně, výdejní box nebo kurýr,
  5. zaplatí online (volitelně) nebo při vyzvednutí,
  6. vy obdržíte e-mailové upozornění na novou objednávku,
  7. stáhnete fotografie z panelu (nebo přes náš program pro stahování) a objednávku vyřídíte.

Celý proces je automatizovaný — zákazník obdrží e-mailové potvrzení (volitelně i SMS) a později upozornění, že je objednávka připravena. Vše spravujete v jednoduchém administračním panelu.

Jak dlouho trvá zprovoznění systému pro objednávání fotek?

Zprovoznění Foto.Guru zabere 15–30 minut:

  • 5 minut: registrace účtu,
  • 10–15 minut: konfigurace ceníku a formátů tisku,
  • 5–10 minut: nastavení doručení a plateb.

Objednávky můžete začít přijímat hned po dokončení nastavení! Nepotřebujete vývojáře — vše si nakonfigurujete sami v intuitivním panelu.

Další funkce (vlastní doména, úpravy vzhledu, pokročilé integrace) můžete nastavit později, vlastním tempem. K dispozici máte také podrobnou dokumentaci a technickou podporu.

Potřebuji vývojáře k provozu Foto.Guru?

Ne! Foto.Guru bylo navrženo tak, aby se dalo snadno používat bez jakýchkoli technických znalostí.

Všechny funkce nastavíte v jednoduchém administračním panelu:

  • ceníky a produkty — editor s volitelnými atributy,
  • vzhled webu — jednoduchý výběr barev,
  • integrace plateb — vyplníte formulář,
  • nastavení doručení — zaškrtávací políčka a seznamy.

Technická pomoc se může hodit jen v těchto případech:

  • připojení vlastní domény (plán PRO) — poskytujeme ale návod krok za krokem,
  • pokročilé úpravy (pokud chcete něco velmi nestandardního).

V 99 % případů vše zvládnete sami, a pokud něco nefunguje — technická podpora je vám k dispozici!

Jaké výhody přináší online systém fotolabu?

Online systém pro přijímání objednávek přináší fotolabu měřitelné výhody:

Úspora času a peněz

  • méně telefonátů během pracovní doby (v průměru 1–2 ušetřené hodiny denně),
  • žádné chyby z přepisování objednávek,
  • automatická upozornění pro zákazníky.

Více objednávek

  • přijímání objednávek 24/7 (i po zavírací době a o víkendech),
  • oslovíte mladší zákazníky, kteří nevolají,
  • snadnější objednávání = vyšší konverze.

Profesionální image

  • moderní web s vaším logem,
  • automatická potvrzení a stavy objednávek,
  • integrace s oblíbenými poskytovateli plateb a doručení.

Lepší zákaznický servis

  • zákazníci vidí stav své objednávky online,
  • automatická upozornění „připraveno k vyzvednutí“.
Jak zákazníci zadávají objednávky přes Foto.Guru?

Zadání objednávky je pro zákazníka maximálně jednoduché a intuitivní:

  1. Otevření webu: zákazník otevře vaši adresu (např. prints.your-website.com) na telefonu nebo počítači,
  2. výběr fotografií: klikne na „Vybrat fotografie“ a vybere soubory z telefonu/počítače (i více najednou),
  3. nahrání: fotografie se nahrají automaticky — s ukazatelem průběhu,
  4. konfigurace objednávky: u každé fotografie může zvolit:
    • formát tisku (podle vašeho ceníku),
    • počet kopií,
    • ořez (pokud je povolen) — tažením rámečku na fotografii,
  5. způsob doručení: osobní odběr na prodejně, výdejní box nebo kurýr (podle vašeho nastavení),
  6. kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, adresa (při doručení),
  7. platba: online nebo při vyzvednutí,
  8. potvrzení: e-mail s potvrzením a číslem objednávky dorazí okamžitě.

Celý proces zabere 2–5 minut. Není potřeba instalovat žádnou aplikaci — vše funguje v prohlížeči na jakémkoli zařízení.

Přijměte první online objednávku ještě tento týden

Vytvořte si účet, nastavte nabídku a sdílejte se zákazníky odkaz pro objednávky. 30 dní zdarma — bez aktivačního poplatku a bez závazků.

Zaregistrujte se zdarma Napište nám